Продажа на повышение: как риелтору правильно “блефовать”

Любая продажа недвижимости начинается с объявления. Чтобы получить максимальное количество просмотров, его качество должно быть на соответствующем уровне: должен быть написан грамотный продающий текст, сделаны красивые и профессиональные фотографии. По данным Яндекса, 87% покупателей готовы позвонить по объявлению, если квартира понравилась визуально, даже если она дороже. Но бывают такие ситуации, когда даже профессиональные фото не передают все детали квартиры. 

Так случилось при продаже объекта эксперта Homeapp Вадима Полонского. Рассказываем, как правильно занижать цену квартиры, чтобы в итоге продать квартиру по начальной цене.

Как начиналась продажа 

В продаже была квартира с качественным ремонтом, с применением натуральных материалов, без помпезности — в скандинавском стиле. Квартира полностью меблирована, а в стоимость входило машиноместо на подземном паркинге. Особенность квартиры в том, что качество ремонта и отделочных материалов на фотографиях не передавалось, а высокая, хоть и объективная цена, отпугивала многих покупателей. За 3 месяца было несколько звонков и лишь 2 просмотра.

Объявление продвигалось на площадках 3 месяца по цене 11,5 млн рублей, но особенного успеха не приносило, продажа затягивалась. Совместно с собственником приняли решение снизить цену на 4%, но и это не дало результатов, хоть и увеличилось количество просмотров объявления и звонков. Но покупателей так и не было, а собственник оказался не готов к дальнейшему снижению цены.

Хорошая идея

Система оценки и аналитики Homeapp показывала, что большинство конкурентов выставлены на 1 млн. дешевле, и данная квартира сильно выбивалась по цене, но она была круче и по качеству. И тут Вадиму пришла мысль: почему бы не вывести стоимость мебели и машиноместа как отдельного товара. Тогда стоимость квартиры снизится и можно выйти в другой сегмент, привлечь новую аудиторию, а уже на показах вести переговоры о меблировке и паркинге. Главная задача — провести показ, чтобы потенциальный покупатель лично оценил качество ремонта. Собственник согласился, и квартира на площадках выставлялась уже за 10,4 млн рублей.

После этого решения за 3 недели поступило 9 целевых звонков, состоялось 5 показов и мы получили 3 предложения об авансе. Первый покупатель готов был купить квартиру по новой цене без мебели и машиноместа, остальные двое предложили цену 10,950 млн с учетом парковки. Именно с последними предложениями начал работать Вадим. Но нужно было отстоять первоначальную цену собственника, и начался этап торгов. 

Проведя несколько раундов переговоров с этими покупателями, Вадим пустил в ход всю силу убеждения и предлагал покупателям приобрести квартиру не только с машиноместом, но и мебелью. Так удалось поднять предложение одного покупателя до 11,350 млн, а второго на 11,300 млн. Собственник отдал предпочтение последнему покупателю с меньшим предложением, но на этапе подписания документов эксперт поднял цену еще на 30 тысяч, обосновав повышение наличием кладовки.

Как помогли IT-инструменты

Роль инструмента оценки важна в реализации недвижимости при любой технологии продажи. Не зря наши топовые эксперты придерживаются правила «правильная оценка — 80% успеха сделки». Система оценки Homeapp позволяет определить точный диапазон цен для конкретной квартиры и подобрать правильную стратегию продажи объекта. 

В данном случае система помогла верно определила диапазон цены для запуска в рекламу, но при продаже так или иначе нужно думать, учитывать внешние факторы и отстаивать интересы собственника, что и сделал Вадим Полонский. При продаже по технологии с неотделимыми улучшениями агенту надо понимать, с какой ценой выходить на рынок, чтобы быстро выйти на сделку. 

В результате — после 3 месяцев застоя, квартира нашла своего покупателя всего за 3 недели, а эксперт выполнил задачу и продал квартиру с минимальным занижением цены — с 11,5 млн до 11,33 млн. 

Недвижимость во сне — к чему снится покупка и продажа квартиры

Покупка и продажа квартиры — очень волнительное и ответственное мероприятие, которое надолго остается в подсознании. А оно говорит с нами в моменты отдыха и расслабления, то есть во снах. Существует масса народных суеверий, к чему может сниться недвижимость, о них сейчас и поговорим. 

Египет, Фрейд и Миллер

Сонники существуют уже более 4 тысяч лет, ведь первые записанные толкования снов, найденные в Египте, датируют 2 000 г. до н.э. Массово популяризироваться снотолкования стали в начале 1900-х годов прошлого столетия. Наиболее известными изданиями до сих пор считаются сонник Миллера и «Толкование сновидений» Зигмунда Фрейда. Но если Миллер объясняет сны больше с метафизической точки зрения — то есть пытается оценить текущее положение дел человека и предсказать будущее на основе устоявшейся символики, — то Фрейд трактует сновидения на основе знаменитого метода психоанализа.

Так, сонник Фрейда гласит, что сны о покупке или продаже квартиры напрямую связаны с внутренним состоянием человека. Психоаналитик рекомендует обращать внимание на габариты жилья и его особенности. Так, если вам приснилась большая, светлая и просторная квартира, то в жизни у вас прекрасные отношения с любимым человеком; если же во сне вы увидели маленькую и пустую квартиру, то, вероятно, в жизни вы довольно скупы и одиноки или вас заботят эти проблемы.

Эзотерические значения

Естественно, ни один сонник не обходится без метафоричной трактовки сновидений. Наверняка вы уже сталкивались с такими объяснениями, как “рыба снится к пополнению в семье”, “полет во сне к росту” и так далее. В случае с недвижимостью также есть несколько иносказательных интерпретаций. 

В соннике Миллера сказано, что покупка квартиры во сне предсказывает глобальные перемены в жизни сновидца; сонник Ванги трактует покупку дома или квартиры как обретение гармонии, мира и уважения в семье. Эзотерический сонник Хассе говорит о положительных изменениях, связанных с профессиональным ростом, финансовой стабильностью и успехами в бизнесе. Еще одно классическое издание — сонник Цветкова — предсказывает сновидцу кардинальные перемены образа жизни; там же сказано и о нюансах сделки: если сделка прошла без проблем, то в жизни вы легко добьетесь желаемого успеха даже в новых делах.

Сонник Homeapp

Всего в мире насчитывается более 40 сонников, и естественно, что многие значения в них отличаются друг от друга. И кроме позитивных объяснений снов есть и негативные. Но мы рекомендуем полностью не полагаться на толкования сновидений, ведь всё в ваших руках. Хотя, ради забавы, мы тоже придумали собственное толкование снов о недвижимости. Итак, по соннику Homeapp, если во сне вы увидели квартиру, то она вам нужна и вы думаете о покупке собственного жилья. ☺

Воплотить этот сон в реальность проще простого: определите категорию будущего жилья — “Вторичка” или “Новостройки” — и найдите свою идеальную квартиру на карте. А если вдруг вы не сможете определиться с выбором, то наши эксперты подберут вам квартиру мечты на основе ваших желаний, предпочтений и даже снов ☺

Ценности Homeapp

Homeapp — это больше, чем компания. Познакомьтесь с нашими ценностями, и если вы их разделяете — присоединяйтесь к команде!

Мы ценим не только профессионализм, но и индивидуальность наших сотрудников. Каждый человек это уникальная история, в которой есть место как достоинствам, так и недостаткам. Мы принимаем людей такими, какие они есть. 

В Homeapp нет секретов – все процессы внутри компании открыты. Каждый может выступить со своей идеей, направленной на развитие компании, независимо от занимаемой должности.

Одна из ключевых задач и ценностей компании привносить новые решения в сферу недвижимости. Быстро тестировать самые невероятные гипотезы и, безусловно, совершать ошибки, на пути к лучшему продукту и услугам для клиентов на рынке.

Эксперты Homeapp это предприниматели, в руках которых сосредоточены современные инструменты для операций с недвижимостью. У нас есть инструкции, но нет ограничений.

Мы выступаем за прозрачность и эффективность сделок с недвижимостью. И возлагаем на себя соответствующие обязательства перед клиентами и сотрудниками компании.

Залог счастливых (довольных) клиентов – счастливые сотрудники. Для этого у нас есть все, что нужно – классный офис и дружелюбная атмосфера, профессиональное обучение и интересные спикеры, кино и пицца по вечерам.

Налоги и вычеты при продаже недвижимости

Вопрос, который часто вызывает затруднение — необходимость уплаты НДФЛ после продажи квартиры. При многообразии сроков, условий освобождения и способов расчета в нем очень легко запутаться. Конечно, необходимо рассматривать каждую конкретную ситуацию в отдельности, исходя из документов. Но сегодня мы разберем основные положения, касающиеся обязанности уплаты налога после сделки.

Согласно налоговому законодательству минимальный срок владения недвижимостью для освобождения от налогообложения составляет 3 года в отношении следующих объектов:

  • собственность получена в порядке наследования или по договору дарения от члена семьи или родственника, который является физлицом;
  • собственность получена после приватизации;
  • недвижимость перешла в собственность плательщику ренты по договору;
  • если объект является единственным жильем.

В остальных случаях минимальный срок владения недвижимостью для освобождения от налога составляет 5 лет.

Если ситуация сложилась так, что недвижимость нужно срочно продать, а 5-летний (или 3-летний) минимальный срок, необходимый для освобождения от уплаты налога, не истек, не стоит отчаиваться. Сумму налога можно уменьшить. У продавца есть 2 варианта действий, один из которых он может выбрать на свое усмотрение:

  • получить имущественный налоговый вычет;
  • уменьшить свои доходы на сумму расходов, понесенных при покупке продаваемой квартиры. 

Имущественный вычет фиксированный — 1 млн для квартир и иных жилых помещений и 250 тыс. для апартаментов (нежилых помещений). Прежде чем выбрать один из двух способов, целесообразно просчитать, какой окажется более выгодным.

Приведем примеры расчетов: 

Вы купили квартиру за 10 млн руб. в 2019 году, а в 2021 продали за 11,5 млн руб. 

1. В случае применения фиксированного налогового вычета в размере 1 млн рублей, сумма налога рассчитывается по формуле (Сумма продажи — 1 000 000 руб.) х 13% = Сумма налога.

(11,5 млн — 1 млн) х 13% = 1,365 млн рублей.

2. В случае уменьшения дохода на сумму расходов, понесенных на покупку квартиры, формула расчета выглядит как (Сумма продажи — Сумма покупки руб.) х 13% = Сумма налога.

(11,5 млн — 10 млн) х 13% = 195 тыс. рублей.

Получается, что если имеются расходы на приобретение квартиры, то собственнику выгоднее применить формулу «доходы минус расходы» для уменьшения полученного дохода. Для уменьшения дохода на расходы необходимо предоставить в налоговую документы, подтверждающие эти расходы.

При определении дохода важно помнить правило «70% от кадастровой стоимости». Налог будет рассчитываться с 70% кадастровой стоимости, если доход от продажи объекта недвижимого имущества указанный в договоре купли-продажи, ниже, чем 70% от кадастровой стоимости этого объекта на 1 января года продажи.

Например, вы продали квартиру за 5 млн руб. Кадастровая стоимость этой квартиры составила 7,5 млн. Доход для расчета налога определяется как 70% от кадастровой стоимости:

7,5 млн руб. х 0,7 = 5,25 млн руб. — с этой базы и будет взиматься налог.

Все документы, подтверждающие факт продажи недвижимости (ДКП, акт приема-передачи, документы, подтверждающие факт расчетов и т.д.), необходимо приложить к декларации по форме 3-НДФЛ.

Это только немногие правила, определяющие порядок уплаты налога при продаже недвижимости. Поэтому, даже зная основные правила уплаты налога, во избежание негативных последствий рекомендуем обращаться к профессионалам, которые учтут все нюансы именно Вашей ситуации и окажут Вам грамотную и квалифицированную консультацию.

Почему Homeapp — технологичное агентство недвижимости

Технологии завоевывают мир и это не секрет. Читайте, почему Homeapp — первое IT-агентство недвижимости и чем это полезно для риелторов.

Долой застой

Homeapp – технологичное агентство недвижимости с новым взглядом. Первые, кто объединил IT-технологии и опыт лучших экспертов рынка, чтобы найти самый простой и прозрачный путь к сделке. Мы максимально автоматизируем и оцифровываем процессы, чтобы эксперт по недвижимости мог заниматься главным – продажей и общением с клиентом.

Мы разработали собственную систему оценки стоимости квартир, нейросеть, которая может определить срок продажи с точностью до 95%, рекламную платформу для контроля бюджета и эффективного продвижения; личный кабинет в связке с мессенджерами для комфортной коммуникации с собственниками и контроля продаж; собственные публикатор и CRM для контроля и ведения сделок. И это еще не все инструменты, которые мы даем экспертам. Рассмотрим каждый из них отдельно.

Реальная оценка стоимости

Каждый риелтор так или иначе оценивает квартиру, которую собирается продавать. В агентствах это происходит по-разному: одни непрерывно мониторят площадки с объявлениями, выписывают в блокнот цены похожих квартир и сам вычисляют примерную стоимость объекта в портфеле; другие используют автоматические оценки, а третьи просто ставят желаемую собственником стоимость. Во всех этих случаях точность и достоверность информации оставляет желать лучшего, а потраченное время на оценку может сильно выбить из рабочего графика.

Homeapp разработал свою систему оценки недвижимости, которая позволяет эксперту за несколько минут определять актуальный диапазон цен, конкуренцию и срок продажи выбранной квартиры.

Открыть ссылку на пример оценки

Система работает следующим образом:

  • Программа ежедневно мониторит площадки и собирает данные о продажах недвижимости;
  • Эксперт выбирает похожие объекты из уже проданных и актуальных;
  • Система анализирует выборку и проводит автоматический расчет, показывая оптимальный диапазон цен конкретной квартиры для быстрой продажи;
  • Формируется интерактивный отчет для собственника, где показаны исторические данные, на основе которых и сформированы цены и сроки.

Все действия занимают 5-10 минут в зависимости от сложности объекта и количества аналогичных объектов на рынке. Правильная оценка — 80% успеха продажи квартиры, а, благодаря скорости работы инструмента, риелтор экономит массу времени для общения с собственником.

Умная реклама за счет компании

Сколько времени обычно требуется классическому риелтору для создания рекламной кампании одного объекта? А сколько ещё финансовых вложений потребует реклама… Плюс нужно еще вовремя контролировать продвижение объявления и наличие нужной суммы на площадке. А теперь представьте, что кроме стандартных Циана, Авито и ДомКлик есть еще около 30 рентабельных площадок и социальные сети. Нетрудно подсчитать, что на контроль за всеми сайтами потребовалось бы чуть меньше вечности.

Все эти проблемы решает рекламная платформа Homeapp. С ее помощью отпадает необходимость постоянного контроля за продвижением объявлений на площадках. Платформа автоматически управляет рекламой на 30+ сайтах и работает по алгоритму:

  • Сформированное объявление одновременно публикуется на всех возможных площадках;
  • В первые 2 недели везде включается максимальное продвижение для тестирования интереса к объекту на рынке;
  • После тестового периода квартире присваивается скоринговый балл — уровень привлекательности объекта на рынке в зависимости от покупательского спроса;
  • Аналитическая система автоматически распределяет бюджет: там, где квартира не интересна покупателям, продвижение отключается, а активное продвижение остается только на тех площадках, где есть покупательский спрос.

Для работы с рекламной платформой эксперту достаточно отслеживать только уровень привлекательности объекта, чтобы быстро продать квартиру, все остальное делает сама рекламная платформа.

Привлекательность недвижимости напрямую зависит от качества объявления — согласно исследованиям Яндекса, 87% покупателей готовы позвонить по объявлению, если квартира понравилась им по фото. Даже если она дороже, чем они рассчитывали.

Кроме экономии времени, эксперты Homeapp имеют еще одно преимущество на рынке: рекламу и продвижение объявлений на площадках оплачивает компания. И если сейчас вы подумали, что потраченные деньги потом вычитаются из комиссии, то знайте — у нас так не принято ☺

Интересно? Хотите стать технологичным риелтором? Тогда присоединяйтесь к команде Homeapp уже сейчас или читайте дальше.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

30+ объявлений за 1 клик

Основным помощником риелтора на старте работы с объектом станет публикатор Homeapp. Помните, мы уже писали, что помимо стандартных 3-4 площадок для продажи недвижимости есть еще 30+ рентабельных каналов. И вместо того, чтобы заставлять наших экспертов вручную загружать объявление на каждый сайт мы разработали специальный публикатор, который позволяет за 1 клик одновременно опубликовать объявление везде, где это возможно.

Схема работы с публикатором тоже максимально проста в использовании. В нашей CRM достаточно нажать кнопку “Создать объект” и заполнить характеристики объекта: площадь квартиры, адрес, информацию о доме, транспортную доступность и краткое описание объекта. Загрузить профессиональные фото от наших фотографов. После этого объявление отправляется на модерацию редакторам, которые на основе указанной информации готовят продающий текст и публикуют материал на площадки. Эксперту остается ждать звонков и проводить просмотры.

Мессенджеры на службе риелтора — удобно и привычно

Смартфоны в наше время есть у всех, а разнообразие мессенджеров, социальных сетей и других программ позволяет быстро общаться и решать важные задачи. Но представим, что у рядового риелтора в работе находится 5 сделок. Страшно представить, как выглядит его телефон: вечные звонки, сообщения во все возможные мессенджеры, постоянные уведомления. За таким наплывом бывает физически трудно уследить. Здесь на помощь и придут автоматические чаты Homeapp, создаваемые в наиболее популярных мессенджерах. 

С их помощью вся переписка с собственником доступна эксперту в любое время, при этом самому ничего создавать не нужно: чат создается автоматически. Бот позволяет риелтору отследить продажу объекта, всегда быть в курсе, на каком этапе сейчас находится продажа, о взаимоотношениях с покупателями. В чате собирается вся информация, которая хранится в одном месте. Даже если у эксперта активно более 20 сделок, он не потеряется в чатах — при создании наши алгоритмы распределяют их по наименованию и автоматически присваивают чату имя в формате “адрес объекта + имя собственника”.

При этом эксперт Homeapp отвечает собственнику только на живые и нестандартные вопросы, потому что бот автоматически отправляет уведомления владельцу квартиры о ходе продажи квартиры.

И это еще не все

Личный кабинет собственника как инструмент контроля

В эпоху интернета трудно представить сервисы без личного кабинета пользователя. Насколько трудно было бы следить за заказами с маркетплейсов, их отправкой и получением. В сфере недвижимости личный кабинет собственника достаточно редкое явление. Как раз поэтому в Homeapp разработали личный кабинет для собственников, который дает экспертам и клиентам полный контроль над сроками, ценой продажи и доступ ко всей рекламной статистике.

Согласитесь, что риелтору трудно запомнить все данные с площадок, самостоятельно их анализировать и давать собственнику ответы на вопросы о статистике рекламы, поступивших звонках по его объекту, а тем более определить реальный покупательский спрос и уровень ликвидности квартиры на рынке. Для этого мы собрали все данные по каждой квартире в одном месте.

В личном кабинете собственник видит все изменения, происходящие во время продажи квартиры в реальном времени: 

  • сколько просмотров набрало объявление на площадках; 
  • сколько звонков поступило эксперту;
  • сколько показов квартиры провел эксперт потенциальным покупателям;
  • насколько привлекателен объект среди конкурентов;
  • насколько привлекателен объект среди покупателей;
  • результаты рекламной кампании;
  • на каком этапе продажи находится квартира.

Смотрите пример личного кода по QR-коду или по ссылке.

Помимо этих показателей в личный кабинет интегрирован отчет об оценке, чтобы собственник всегда видел ориентировочный срок продажи и актуальный диапазон цен, а также ссылки на рекламные объявления собственной квартиры и конкурентов. Личный кабинет помогает брокерам обосновать ценовую политику и показать собственнику фактическую информацию о работе с Homeapp. С точки зрения фактов и цифр, а не эмоций.

Мы рассказали о главных инструментах экспертов Homeapp, которые позволяют в 3 раза чаще заключать сделки и продавать квартиры в среднем за 2,5 месяца. Помимо IT-инструментов в Homeapp замечательная команда, крутые руководители и качественное обучение. Убедиться в этом вы можете сами — присоединяйтесь к команде «Google для риелторов» и начните свою карьеру вместе с Homeapp!

“Раз, два… Продано!” или как быстро продать квартиру за 50 млн, которая не продавалась год

Все, кто хоть раз занимался продажей недвижимости знают, что та или иная квартира может надолго зависнуть на рынке. Причин тому множество — завышенная цена, неправильная реклама или состояние самого объекта. Сегодня расскажем, как наш эксперт Евгений Овчинников с помощью технологичных инструментов Homeapp продал квартиру за 50 млн, которую до него целый год не могли продать несколько сторонних агентств.

Эксперт — не просто громкое слово

Евгений пришел в Homeapp относительно недавно — в конце октября 2020 года. И пусть у него уже на тот момент был 8-летний опыт работы с недвижимостью, Евгений вместе со всеми проходил обучение в нашей Школе Homeapp, изучал работу инструментов компании. А затем началась стандартная практика — набор объектов в портфель, встречи, показы. 

Интересно, что Евгений применяет в работе не только технологичные инструменты компании, но и собственную разработанную стратегию поиска покупателей — Best Price. Стратегия заключается в концентрации спроса на конкретной квартире посредством предложения оптимальной цены и сопоставления желаний собственника и покупателей для успешного заключения сделки.

Продать квартиру — легко!

В процессе набора объектов в портфель, Евгений нашел собственницу, которая продавала элитную квартиру в Москве с видом на Кремль. Пообщавшись с владелицей и рассказав ей о наших инструментах, эксперт смог заинтересовать клиента нашей стратегией продаж, нашим продуктом. В ходе переговоров выяснилось, что собственница более года пытается продать видовую квартиру, и за это время успела сменить несколько агентств, безуспешно пытавшихся продать уникальный объект.

Как и предполагалось, изначально квартира была выставлена в рекламу другими агентами по завышенной цене 55 млн. Согласно диапазону в нашей системе оценки стоимость квартиры варьировалась от 48 до 53 млн рублей. После согласования с собственником решили немного снизить стартовую стоимость и выставили объявление о продаже с ценой в 52,5 млн рублей.

Также Евгений провел полную предпродажную подготовку объекта: в квартиру пригласили профессионального фотографа, который сделал качественные интерьерные фото; подписали эксклюзивный договор для удаления дублей объявления с плохими фото, описанием и завышенной ценой. Объявление запустили в рекламу, после чего массово пошли просмотры объявления.

За полтора месяца Евгений провел несколько просмотров объекта, но клиенты уходили думать — некоторые сомневались в цене, а кого-то смущала долгая реализация 1,5 года. Потом эксперту поступило забавное предложение — покупатель предложил trade-in: обменять эту квартиру на целый отель в Анапе =) Заявку, конечно, рассмотрели, но отказались от столь заманчивого предложения.

Целевого покупателя Евгений нашел к концу второго месяца продаж — приняли аванс 1,5 млн за уникальную видовую квартиру в центре Москвы, небольшой торг в процессе переговоров и квартира продана. Скорость работы эксперта удивляет, Евгений, проработавший в компании всего 3,5 месяца, смог закрыть сделку со столь сложным долгоиграющим объектом всего за несколько недель! К слову, на момент написания статьи собственница повторно обратилась к Евгению по поводу продажи еще одной квартиры.

Вот так, имея в руках правильные инструменты и грамотный подход, можно быстро продать элитную квартиру, получить большие комиссионные и создать позитивный образ риелторских услуг у клиента. 

Вы тоже так сможете — используя уникальные инструменты, эксперты Homeapp в 3 раза быстрее коллег продают недвижимость и получают неприлично большие комиссии. Приходите, и убедитесь в этом сами!

Практика, игры и видеолекции: методы обучения в школе Homeapp

Вспомните времена, когда мы еще учились в школе: у каждого из нас был любимый учитель, который увлекал нас в удивительный мир знаний. Но почему так получается, что один преподаватель увлекательно рассказывает о скучной теме, а другой — утомляет даже интересным предметом? Все дело в подходе и методах преподавания.

Учиться никогда не поздно, а совмещать с работой — еще и полезно. Профессиональное обучение дает массу преимуществ, от повышения квалификации до структурного изучения конкретной профессии без лишних материалов. 2 года назад мы запустили проект корпоративного обучения всех наших новых сотрудников-риелторов — «Школа Homeapp». Мы уже рассказывали о ней (можно почитать). Через нашу Школу проходят не только новички в профессии, но и опытные специалисты — это как дополнительный этап собеседования и адаптации к особенностям IT-агентства недвижимости.

Какие же методы мы применяем в рамках Школы риелторов, чтобы быстро погрузить в профессию и адаптировать к работе в нашей компании? Рассказывает Дина Долинова, куратор Школы Homeapp

Внутрикорпоративное обучение — частое явление, им не удивишь, разница в подходах. К нам приходят люди с разным опытом в недвижимости, в бизнесе, разного возраста и все они не только учатся друг с другом, но и сами учат друг друга исходя из своего профессионального и жизненного опыта. Результаты потрясающие. И это не единственный метод обучения и погружения.

Ежегодно специалисты во всем мире разрабатывают новые, более эффективные, методы преподавания, подачи информации. Трансформируются и технологии, с помощью которых усваиваются учебные материалы. Мы выбрали для себя то, что подходит для риелторов.

Активно или пассивно?

По сути, методы преподавания — это способы взаимодействия учителей с учениками для наилучшего восприятия информации. Проще говоря, с помощью разнообразных подходов к обучению можно добиться крутого результата за короткий срок без сильного напряжения и стресса.

В педагогике есть 2 типа методов: активные и пассивные. И чем чаще они меняются между собой, тем эффективнее будет процесс учебы. Для запоминания материалов совсем не нужно зубрить книги и перечитывать материалы лекций, потому что эффективность усвоения такой информации всего 5%. Для лучшего усвоения новых тем всегда лучше выбирать интерактивные и групповые занятия, чтобы “студенты” взаимодействовали и применяли на практике полученные знания. Как говорил Конфуций: “Скажи мне — и я забуду, покажи мне — и я запомню, дай мне сделать — и я пойму.”

Практика, игры и видеолекции: как обучают риелторов в Homeapp

Так, например, в Школе Homeapp мы практикуем обучение как в офлайн, так и в онлайн-формате, с помощью интерактива и визуализации наглядно разбираем вместе с “учениками” типичные ситуации в сфере недвижимости. Не забываем и про практику — так как мы гибрид IT-компании и агентства недвижимости, нашим экспертам просто необходимо знать, как работают наши инструменты оценки, рекламы, личный кабинет собственника и CRM. Покажем наши главные фишки и пример инновационных методов преподавания.

Геймификация, интерактив и веселье

Одним из лучших методов обучения во всем мире признана геймификация процессов. Будь это изучение иностранного языка, математического анализа или техники продаж — любая деятельность усваивается лучше, если обучение происходит в формате игры. В нашем случае, главной особенностью Школы станет игровой формат отработки возражений при холодных звонках. Да, холодные звонки по истине можно считать страшным сном риелторов, но, к сожалению от них никуда не деться. Поэтому один из наших тренеров, Алексей Антипов, психолог по образованию, разработал уникальную настольную игру “Холодные звонки”, где новички на практике отрабатывают навык общения с клиентами, а опытные риелторы демонстрируют свой опыт.

Практика, игры и видеолекции: как обучают риелторов в Homeapp

Эта игра совместила в себе все возможные методы обучения в единое гармоничное целое: здесь и общение с опытными товарищами, ролевые игры, совместный мозговой штурм, обсуждение и решение кейсов и отработка навыков на практике. Для новичков без опыта в холодных звонках игра станет лучшим подспорьем в создании портфеля, так как прежде чем выйти “в поля” у них уже есть уверенная база возражений и практическое представление того, как с ними работать.

Не играми едиными

Игровой формат обучения, это, конечно, замечательно. Но нужно все-таки позаботиться о том, чтобы наши будущие эксперты всерьез воспринимали работу в сфере недвижимости. Поэтому в рамках Школы мы проводим лекции, где наши топовые спикеры рассказывают о нюансах работы с недвижимостью, делятся своими практическими кейсами и вводят новых сотрудников в компанию. Здесь тоже применяются особые методы обучения, но уже более традиционные.

Офлайн-формат обучения представляет собой оптимизированное под нагрузки расписание лекций, каждая из которых подкрепляется визуалом — презентациями. Все презентации наши “ученики” могут найти в корпоративном чате, ведь для каждого потока создается отдельный канал, где можно связаться с лекторами, куратором, попросить “списать” у коллеги или вместе подумать над сложной задачей ☺

Кстати, большинство обучающих материалов у нас оцифровано. Кроме презентаций мы используем обучающие видеолекции, где зачастую выступают сторонние спикеры, еженедельно проводим онлайн-конференции под названием “Час юриста”, где опытные юристы-сдельщики проводят обучение экспертов в сфере юриспруденции, разбирают аспекты и последние изменения в законодательстве, касающиеся сделок с недвижимостью.

Дзен, самоконтроль и тестирования

Какая же школа обходится без повторений, закрепления пройденных тем и самоконтроля? На протяжении всего обучения в Школе Homeapp лейтмотивами через все лекции идут 2 темы: особенности и отличия технологичного агентства от классических и основы работы с IT-инструментами. В рамках этой работы эксперты не только на практике работают с ними, но еще и освежают знания по математике, основам экономики, информатике.

По итогам каждой лекции студенты получают тесты для самоконтроля, чтобы лучшим образом усвоить пройденный материал. В конце курса проходит общая аттестация, где будущие эксперты демонстрируют полученные навыки и проходят финальное тестирование. Как результат — выпускники получают наш фирменный сертификат о прохождении курса, после чего следует распределение по отделам и назначение опытного наставника, для регулирования процесса работы нового эксперта и при возникновении сложностей — оказания «первой помощи». ☺

Практика, игры и видеолекции: как обучают риелторов в Homeapp

В заключение

Обучение в Школе Homeapp рассчитано на 40 академических часов, включающих 6 часов интерактивных практических заданий и 4,5 часа игровых занятий. На онлайн-формат выделено 114 академических часов — видеолекции с разбором основных вопросов риелторской деятельности собраны в едином плейлисте. В полном объеме просматривать видеолекции не обязательно, но при отсутствии опыта в профессии желательно.

Обучение не ограничивается одной Школой и сферой недвижимости. Homeapp — прогрессивное агентство, и мы периодически приглашаем сторонних спикеров для проведения интересных общеобразовательных лекций. Так, например, в середине июля мы приглашали ученого-биолога Александра Панчина с лекцией «Вакцины от COVID-19. Взгляд биолога», а весной у нас проходили лекции известного блогера о важности ведения социальных сетей.

Хотите самостоятельно проверить, насколько эффективно обучение в Школе Homeapp? Оставьте свои контактные данные — с вами свяжется куратор Школы и пригласит на ближайшие занятия!

«Из риелторов в эксперты» — как проходит обучение в Школе Homeapp

Любой талант нужно развивать, будь то навыки игры на гитаре или способности легкой коммуникации и переговоров. Без должного обучения талант останется не раскрытым. Кроме того, грамотный подход преподавателя уравнивает шансы всех студентов, даже тех, кто слабо разбирается в той или иной сфере. Сегодня расскажем о нашей структуре обучения в «Школе Homeapp», и как мы из обычных риелторов делаем настоящих экспертов рынка недвижимости.

Почему риелторы выбирают Homeapp

Не зря мы называем себя IT-агентством недвижимости — наши главные фишки как раз кроются за строками кода. Homeapp поставил перед собой большую и важную задачу — максимально оцифровать рынок недвижимости и упростить работу риелтора.

Для этого мы разработали собственные инструменты:

  • Инструмент оценки недвижимости
  • Рекламную платформу
  • Публикатор
  • Личный кабинет собственника
  • Собственную CRM

Кроме инструментов мы предоставляем экспертам рекламное продвижение, раскрутку личного бренда, профессиональное обучение и повышение квалификации, и все это на бесплатной основе — за счет компании. Но для того, чтобы воспользоваться этими преимуществами, даже опытные риелторы проходят обучение в Школе Homeapp.

А зачем учиться, я же опытный

Прежде чем применять на практике наши технологии, нужно узнать и понять, как работает тот или иной инструмент. Ведь если делать все наобум, ни один инструмент не поможет. Гвоздь тоже можно забить и плоскогубцами, и топором. Но молотком все-таки удобнее =)

Как минимум, наши инструменты помогают продать услугу клиенту, заинтересовать его нашим необычным подходом к продажам. Как максимум — инструменты берут на себя до 70% работы классического риелтора — от оценки недвижимости и анализа рынка, до автоматического контроля рекламы. Кроме того, с их помощью каждый эксперт может эффективно управлять портфелем и вести одновременно хоть 20 объектов без потери качества.

Так, например, наша оценка недвижимости работает на основе искусственного интеллекта, но чтобы правильно оценить ту или иную квартиру, нужно понимать, как работают алгоритмы и какие данные нужно внести в систему, чтобы получить лучшую цену для конкретной квартиры. Подробнее об инструменте оценки.

Рекламная платформа тоже работает на основе машинного обучения — она автоматически распределяет бюджет для продвижения объявления о продаже квартир. Но для грамотного продвижения и максимально быстрой продажи жилья тоже нужно понимать, как работает автопродвижение и из чего складывается общая оценка ликвидности объекта на платформе. Подробнее об отличиях Homeapp.

О том, как работать с инструментами, какие стратегии продаж применяют наши эксперты в работе подробно рассказывают тренеры компании, внедряя собственные методы обучения. Программа разработана для простого усвоения информации, все лекции структурированы и визуализированы, а расписание составлено с учетом учебной и практической нагрузки.

Что преподают в Homeapp?

Во время учебы в Школе Homeapp тренеры и наставники применяют как классические, так и индивидуально разработанные методы обучения риелторов. О самих методах преподавания мы уже рассказали — читайте по ссылке. Что же изучают наши будущие эксперты?

Школа Homeapp предлагает ознакомиться и применять на практике знания из всех необходимых областей рынка недвижимости:

  • Стратегии продаж недвижимости, 
  • Навыки работы с инструментами Homeapp,
  • Юридические лекции, 
  • Психологические тренинги,
  • Работа с возражениями,
  • Разбор и проработка кейсов.

Основной проблемой обучения искусству риелтора часто становится отсутствие практических навыков, так как «студентов» нагружают только теорией. Поэтому мы каждый навык отрабатываем на практике: ведение переговоров в формате деловой игры, интерактивные мастер-классы как от топовых сотрудников компании, так и от приглашенных спикеров, работа с возражениями в формате настольной игры «Холодные звонки». 

После аттестации в Школе, брокеров ждет распределение по отделам (прямо как в Хогвартсе =) ) и работа с наставником. Под чутким присмотром наставников и РОПов свежеиспеченный эксперт общается с первыми клиентами, набирает портфель и готовится к первой сделке в качестве эксперта. По статистике, первую сделку в Homeapp эксперт заключает в течение первых 1-3 месяцев.

Плюсы обучения в Homeapp

  • Быстрое прохождение теории (28 часов);
  • Отработка навыков на практике;
  • Наши стажеры закрывают первые сделки в течение первых 1-3 месяцев;
  • Диплом по окончании обучения;
  • Периодические курсы для повышения квалификации (1-2 раза в неделю);
  • Постоянная поддержка тренеров, наставников, РОП и HR;
  • Понятная система мотивации экспертов с комиссией до 70%;
  • Стипендия успешным выпускникам Школы

Хотите самостоятельно проверить, насколько эффективно обучение в Школе Homeapp? Оставьте свои контактные данные — с вами свяжется куратор Школы и пригласит на ближайшие занятия! 

Кем вы видите себя через 5 лет? Кейс карьерного роста

Есть стереотип, что вырасти по карьерной лестнице трудно, да и расти можно только вверх. К примеру «был рядовым сотрудником, а стал директором». Но есть такое понятие как горизонтальный рост — когда сотрудник в рамках одной компании меняет специализацию. Как раз о таком росте внутри Homeapp мы и хотим рассказать: — как молодой студент прошел путь от агента по аренде недвижимости и, трижды сменив направление деятельности, превратился в product-менеджера и руководителя собственного отдела техподдержки.

Было время

Давным-давно, в далекой-далекой галактике… Хотя стоп. История, конечно, началась давно, но вовсе не в далекой галактике, да и не закончилась до сих пор. Эта история про Константина Чиндина — одного из первых сотрудников IT-агентства недвижимости. 

Когда-то давно, примерно в 2016 году, когда Homeapp был начинающим стартапом со специализацией на аренде недвижимости, а в штате работало от силы 20 человек, в кабинете HR раздался звонок. В поисках работы звонил молодой студент магистратуры гос. муниципального управления. «На одном из хантинговых сайтов я увидел ваше объявление о поиске агентов по недвижимости. Мне очень понравилось описание вакансии — такое душевное, открытое. Я хочу попробовать свои силы в Homeapp, хочу попробовать себя в качестве агента» — с этого разговора начался путь Кости в компании.

Придя на собеседование, Константин сначала общался с HR, а второй этап собеседования с молодым человеком проводил непосредственно генеральный директор компании — Алексей Игошин. Он рассказал о концепции Homeapp, приоткрыл завесу перспектив и планов развития компании. А Костя рассказал о себе, о своих интересах и планах. Как говорится, все звезды сошлись, и работа агента по аренде недвижимости Константина Чиндина началась.

О временах работы с арендой, Костя вспоминает одну из последних сделок, которую он провел в качестве эксперта:

 — Наверняка все знают, что работа агента по аренде обычно занимает 1-2 месяца на сделку и комиссия на то время у нас была фиксированная. Это сейчас большинство риелторов работает за процент. В 2017 году я искал квартиру в аренду для одной девушки. Мы работали с ней практически целый год — такое же время агенты тратили для поиска квартиры на покупку. И ведь я не сдался, все-таки подобрал нужный вариант и девушка успешно въехала в выбранную квартиру. Главным в этой сделке считаю не столько благодарность от клиента и стопроцентную комиссию, которую по своему желанию отдала девушка. Главное — это приобретенный опыт, который очень помогает мне и по сей день. — рассказывает Костя.

К 2018 году компания решила изменить стратегию в сторону покупки/продажи недвижимости. Но возникла проблема — CRM предназначалась для других задач и разрабатывалась под клиентов-арендаторов. Как адаптировать существующую систему под новые приоритеты?

Изменения к лучшему

Смена стратегии Homeapp не напугала юного агента. Наоборот — Константин увидел в этих переменах свой шанс. На переговорах с руководством Костя выразил свое желание учиться чему-то новому, выступил с инициативой перейти в бек-офис. Так как команда выросла до 50 человек и все чаще стали поступать обращения о технической поддержке, Алексей предложил молодому специалисту попробовать себя в качестве саппорта. Так у нас появился канал dev-support для решения технический вопросов.

Костя перешел на новую должность, оставив позади риелторскую деятельность. Так как Homeapp только начал свое формирование в новом статусе, многих команд не было. Поэтому Константин занимался не только сбором технической информации и решением проблем совместно с отделом разработки, но и выполнял обязанности редакторов, копирайтеров, и даже занимался рекрутингом. Благодаря Косте мы нашли крутого специалиста — Диану Болобошенку. Вера Константина в коллегу позволила ей пройти путь от рядового сотрудника колл-центра до руководителя всего отдела.

— Я с улыбкой вспоминаю времена, когда начиналась работа в техподдержке. Мне нравится, когда задачи отличаются: я написал несколько статей в блог, я писал тексты для объявлений и при этом разбирался с проблемами в CRM. Мы вместе с разработчиками и программистами продумывали функционал системы, подходящий к новым задачам. — вспоминает Костя.

Когда реструктуризация закончилась, а в Homeapp выстроилась новая внутренняя структура, у нас появился операционный директор. Ввиду специфики компании новому СОО требовался заместитель, знакомый со всеми нюансами внутренних процессов. Вы уже поняли, что заместителем операционного директора стал Константин? =) Вплоть до 2019 года Костя совмещал обе должности — dev-саппорта и замдиректора, успешно выполняя ключевые задачи.

Что там с product-менеджером, Турецкий?

Параллельно работе в техподдержке, Костя думал о дальнейшем росте внутри Homeapp. И в какой-то момент генеральный директор предложил специалисту должность Data Scientist. Такую возможность нельзя было упускать, но что делать, если новое звание требует профессиональных знаний?

— Для того, чтобы стать Data Scientist мне нужно было выучить Python. Большую часть я учил самостоятельно, но мне очень помогал Алексей Игошин. Он провел для меня несколько индивидуальных лекций, дал доступ к своей библиотеке с книгами по «питону». К сожалению, полноценный Data Scientist из меня не получился, но полученные знания сильно помогают мне в работе над CRM, а до появления нашей нейросети я самостоятельно анализировал данные по входящим заявкам и формировал отчеты для отделов продаж.

С 2019 по 2021 год компания выросла с 80 до 350+ сотрудников, включая совершенно новый отдел product’а. Константину поступило предложение перейти туда как раз на должность product-менеджера. Но и dev-support забрасывать было нельзя, поэтому Костя вместе с HR набрал себе команду техподдержки, обучил ребят и теперь только контролирует их работу в качестве руководителя проекта и берет на себя только сложные технические вопросы.

В качестве product-менеджера Констатин занимается формированием проблем и задач для разработки и контролем выполнения этих задач. Одной важной фичей, которую взяли на вооружение даже представители ГРМ, стала возможность формирования красивых презентаций объектов нажатием всего пары кнопок в CRM. Идея и реализация такой важной и нужной для экспертов задачи полностью принадлежит Константину Чиндину и в этом ему помог весь полученный в компании опыт.

— Пройдя весь этот путь я оглядываюсь назад и понимаю, что сделал правильный выбор. Кроме крутой команды, людей, с кем мы все 5 лет идем рука об руку, здесь есть все шансы «найти себя». Не зря одной из главных ценностей Homeapp называет людей, ведь это относится не только к нам самим, но и к нашим навыкам. Руководители видят наши способности и оценивают их по достоинству, так что в Homeapp легко подняться по карьерной лестнице.

Этот карьерный кейс — не первый и не последний пример роста сотрудника внутри Homeapp. У нас есть масса примеров вертикального и горизонтального роста коллег: эксперты становятся руководителями отделов продаж, HR-менеджерами и даже директорами по продажам; юристы становятся разработчиками, а копирайтеры — маркетологами.

Попробуйте себя в Homeapp!

Новичок в недвижимости. История успеха

Иногда опыт и количество отработанных часов не влияет на качество и успех работы. Кому-то для совершения первых шагов в сфере недвижимости нужно время, а кто-то с первых минут понимает схему работы компании и сходу получает лиды, успешно завершая сделку в первый месяц. Хотим рассказать историю успеха нашего эксперта Ирины Батовриной, которая без большого опыта в сфере недвижимости два месяца подряд держит пальму первенства среди всей компании.

О чем речь

Прежде, чем рассказать историю успеха Ирины, хотелось бы вкратце объяснить, о чем вообще речь. Homeapp – IT-агентство недвижимости со своей корпоративной культурой и интересными внутренними конкурсами. В марте 2021 мы ввели в компанию 3 мотивационных конкурса, суть которых заключается в поощрении лучших экспертов подарками. Среди призов каждый месяц мы разыгрываем планшет, фитнес-трекер и бесплатный ужин в любом ресторане Москвы. 

Номинации называются «Волк с Уолл-стрит», «Mr/Ms Exclusive» и «Выбор клиентов». «Волком с Уолл-стрит» становится эксперт, принявший самую большую комиссию в компании на текущий месяц. Ирина два месяца подряд занимает первое место как раз в этой номинации.

Первая победа

Интересный факт: Ирина пару лет назад была по другую сторону баррикад — она продавала свою квартиру в помощью Homeapp.

Насколько тесен мир!

Но, видимо, Homeapp настолько запал ей в душу, что уже в марте 2021 года Ирина пришла к нам в качестве эксперта по недвижимости. Как и все, первые месяцы работы эксперт проходила обучение, набирала свой портфель, искала клиентов и выезжала на встречи.

Время летит быстро, и мы оглянуться не успели как уже и май подошел к концу. Настала пора подводить результаты конкурсов. И что мы увидели? Что Ирина закрыла за май 3 сделки с общей комиссией более 1,2 млн рублей! Естественно, мы отметили успехи эксперта и наградили Ирину не только фирменным сертификатом, но и подарили крутой планшет для более комфортной и мобильной работы.

Прекрасный эксперт, благородный человек

Наши «турнирные таблицы» обновляются каждую неделю, и иногда бывает сложно проследить за успехами определенного эксперта. И каково же было наше удивление, когда в июне Ирина Батоврина обогнала даже собственный рекорд! Эксперт закрыла сделку с комиссией чуть более 2 миллионов рублей! В этом ей помогла эффективная реклама Homeapp: 20 мая мы выставили объявление на площадки и начали их продвигать, а уже 5 июня был найден покупатель и принят тот самый аванс.