Ценности Homeapp

Homeapp — это больше, чем компания. Познакомьтесь с нашими ценностями, и если вы их разделяете — присоединяйтесь к команде!

Мы ценим не только профессионализм, но и индивидуальность наших сотрудников. Каждый человек это уникальная история, в которой есть место как достоинствам, так и недостаткам. Мы принимаем людей такими, какие они есть. 

В Homeapp нет секретов – все процессы внутри компании открыты. Каждый может выступить со своей идеей, направленной на развитие компании, независимо от занимаемой должности.

Одна из ключевых задач и ценностей компании привносить новые решения в сферу недвижимости. Быстро тестировать самые невероятные гипотезы и, безусловно, совершать ошибки, на пути к лучшему продукту и услугам для клиентов на рынке.

Эксперты Homeapp это предприниматели, в руках которых сосредоточены современные инструменты для операций с недвижимостью. У нас есть инструкции, но нет ограничений.

Мы выступаем за прозрачность и эффективность сделок с недвижимостью. И возлагаем на себя соответствующие обязательства перед клиентами и сотрудниками компании.

Залог счастливых (довольных) клиентов – счастливые сотрудники. Для этого у нас есть все, что нужно – классный офис и дружелюбная атмосфера, профессиональное обучение и интересные спикеры, кино и пицца по вечерам.

Личный кабинет клиента как инструмент продаж: какой функционал работает

В сфере услуг личным кабинетом никого не удивить: функциональные страницы прочно вошли в банковский сегмент, e-commerce и многие другие области ритейла. Все с легкостью отслеживают свои заказы, проводят платежи, читают полезные материалы. А вот в сфере недвижимости личный кабинет редкость и зачастую не может похвастаться широким функционалом. В Homeapp уже были две версии личного кабинета, но технологии не стоят на месте, поэтому принято решение выпустить третье обновление.

Из этой статьи вы узнаете, как мы сделали личный кабинет отдельным инструментом продажи недвижимости, и какой функционал наиболее полезен.

Основная идея ЛК – сделать процесс продажи прозрачным, открытым, вовлекать в него собственника, чтобы в конечном результате все были довольны.

На старте

Создание личного кабинета мы начали с формулировки текущих проблем и задач, которые решит наш личный кабинет. Наш product-отдел провел custdev и выявил основные боли собственников, которые продают жилье:

  • 94% клиентов боятся продать квартиры по цене, значительно ниже рынка;
  • 89% отталкивает искусственная конкуренция из-за дублей объявления;
  • 75% людей пугает долгий процесс продажи без каких-либо гарантий
  • 72% опрошенных не представляют, как продавать недвижимость;
  • 59% опасаются юридической неграмотности в сфере недвижимости;
  • 31% опрошенных боятся недобросовестных риелторов.

На основе этого мы определили основные задачи нового ЛК:

  • Создать прозрачность продажи — показать работу риелтора и нас как агентства.
  • Познакомить собственника с рынком недвижимости, провести образовательную работу, рассказывая ему на каждом этапе, что будет происходить с продажей его квартиры. Чем лучше он понимает процесс, тем проще выбрать с ним пути ускорения продажи.
  • Наладить обратную связь.
  • Получить положительный результат для себя — сократить срок продажи недвижимости до 3 месяцев, повысить ликвидность холодных объектов на 20%, лояльность клиентов и уровень NPS.

Исходя из этих пунктов мы постарались все учесть и заложить необходимый функционал. Демо-версию ЛК .

Вкладка «Обзор»

Первое касание с клиентом при входе в личный кабинет клиент начинается с обзорной страницы, где он сразу видит:

  • свой объект (или объекты, если их несколько)
  • статистику объекта по показам рекламы, звонкам, статусам цены объекта и привлекательности объекта (эти элементы дублируются на вкладке “Реклама”)
  • динамику фактических показов объявления на рекламных площадках
  • отображение преимуществ Homeapp в виде полезных статей и видео-инструкций по использованию личного кабинета и его возможностям
  • актуальную информацию о текущем этапе работы с Homeapp

Мы постарались ненавязчиво добавить в ЛК преимущества нашей компании, полезные статьи. Так мы хотим повысить узнаваемость бренда (сделали замеры, проверим в конце года).

Вкладка “Обзор” — динамическая и меняется в зависимости от категории и состояния объекта. Здесь отображаются следующие этапы продажи:

  • Подготовка к публикации — предварительный этап, где эксперт и команда Homeapp готовят к публикации на площадках объявление о продаже;
  • Период сбора статистики. После публикации объекта в ЛК клиента появится информация о публикации объявления и старте тестового периода сбора статистики, в течение которого мы определяем ликвиден ли объект. На протяжении этого периода объект получает топ размещение на площадках для получения звонков. Длительность тестового периода зависит от типа и стоимости объекта (минимум от 1 до 14 дней, максимум — 30 дней).

Как видите, мы везде даем подсказки для клиента, рассказывая, что происходит на данном этапе. Если бы вы продавали квартиру, вам было бы это полезно или хотя бы интересно?

  • Реклама. После тестового периода есть несколько сценариев, которые влияют на отображение элементов личного кабинета. Если объект в рынке и интересен покупателям, то справа отображается синий pop-up с уведомлением. Если же статистика показывает проблемы с объектом (завышенная цена, высокая конкурентность и т.д.), то сверху появится баннер с указанием проблемы, а справа — синее всплывающее окно с указанием проблемы. По клику на кнопку “Подробнее” откроется подсказка с детальным описанием проблемы. На скриншоте в качестве примера приведен сценарий с завышенной ценой объекта.
  • Аванс. Этап, который имеет 2 сценария — “аванс запланирован” и “аванс расторгнут”. К сожалению, ситуации со срывами авансов не редки на рынке недвижимости. Чтобы отразить эти моменты, мы также использовали всплывающие окна и баннеры. Если аванс запланирован — реклама автоматически останавливается, а сверху страницы появится баннер с соответствующей записью и пояснением, а справа — синий pop-up с указанием перехода на новый этап сделки. Если же аванс сорвался, то баннер исчезает, а справа появится всплывающее окошко “аванс расторгнут” и пояснение дальнейших действий Homeapp.
  • Сделка. Этап также разделен на 2 части. После принятия аванса или задатка на экране отображается объект сделки с ключевой информацией, две плашки для связи с экспертом или юристом, а справа появится pop-up с кратким описанием этапа. После успешного заключения сделки сверху появится баннер с сообщением о состоявшейся продажей и предложением оставить отзыв о нашей работе. Справа также появится синее всплывающее окно.

Вкладка «Оценка»

В этом разделе клиент найдет отчет об оценке стоимости своей квартиры, выполненный нашей аналитической платформой. Наши программы ежедневно мониторят площадки и собирают данные о реализации квартир. Это помогает понять, насколько установленная клиентом цена соответствует рынку и насколько объект конкурентен, в зависимости от чего алгоритм высчитывает ориентировочный срок продажи и диапазон цены объекта. Доступ к отчету открывается сразу после того, как эксперты подготовят данные, а система их проанализирует и выдаст результат. Отчет автоматически подгружается в личный кабинет.

В новом личном кабинете мы реализовали возможность делиться отчетом через мессенджеры или скопировать ссылку для отправки другими способами. Это актуально для продавцов, которые продают, например, семейную квартиру и стоимость интересует всех членов семьи.

В “Оценке” наглядно представлен актуальный диапазон цен для каждой конкретной квартиры, ориентировочные сроки продажи, ссылки на конкурентные объявления. В этой вкладке сохраняются кнопки связи с экспертом. Более подробно о самом отчете я уже писала в статье «Отчет об оценке: как читать цифры». Идем дальше.

Вкладка «Реклама»

Доступ к этой странице открывается одним из последних, так как вся информация о рекламной кампании и ее статистике появляется после тестового периода. Вкладка “Реклама” отображает:

  • статистику уникальных показов рекламы по источникам и статистику просмотров рекламы в соотношении планируемого/фактического количества;
  • статистику объекта, которая показывает:

а) суммарное количество показов рекламы и звонков с приростом за предыдущий день;

б) статус стоимости объекта по рынку недвижимости (конкурентная или завышенная);

в) привлекательность объекта на рынке недвижимости;

  • ссылки на объявление объекта на рекламных площадках с суммарным количеством показов рекламы и приростом за предыдущий день

На этой вкладке отражен процесс рекламной кампании, где клиент в любое время может посмотреть количество показов рекламы на различных площадках с самого начала по текущий момент. Также реализована возможность показа статистики не только по всем агрегаторам, но и статистику по каждой конкретной площадке. Все ссылки на рекламные объявления кликабельны, что дает возможность клиенту самостоятельно посмотреть все опубликованные материалы.

Вкладка FAQ

По традиции, последней на данный момент вкладкой в личном кабинете стала информационная страница FAQ. Здесь собраны самые часто задаваемые вопросы от клиентов. Для простоты использования справочного материала мы разделили вопросы на категории. Страница динамическая, и при нажатии на категорию меняется подборка ответов. Краткие статьи отображаются списком, где пользователь видит заголовки с вопросом. Для того, чтобы прочитать ответ, достаточно кликнуть на “+” и текст развернется.

В сравнении с прошлой версией личного кабинета, обновленный вариант имеет 3 экрана против 2, динамические элементы, автоматическое обновление данных об объекте, а также яркое фирменное оформление, которое отдельно прорабатывалось нашим дизайнером.

Что будем делать дальше?

Было приятно было получить положительные отзывы клиентов, участвовавших в бета-тестировании. В наших планах сейчас постоянно собирать обратную связь, для улучшения текущей версии личного кабинета.

Мы хотели бы, чтобы новые функции в личного кабинета позволили продавцам яснее понимать процессы продажи недвижимости, видеть возможные проблемы на каждом этапе, контролировать и управлять ходом продажи и удобно коммуницировать с экспертом на любом этапе сделки.

Отчет по оценке: как читать цифры

Правильная оценка — это лишь начало процесса продажи квартиры. А как день начнешь, так его и проведешь. Определение стоимости квартиры всегда болезненный вопрос для собственника, так как это своё жилье, в которое вложили душу. Но в вопросах денег будьте объективны и посмотрите на ситуацию со стороны цифр. 

От оценки зависит главное — срок продажи квартиры. Многие при определении цены ориентируются на цены выставленных в рекламу объектов, но они не знают, что 80% объявлений на площадках-агрегаторах завышены. Результат неправильной оценки — отсутствие обращений от покупателей, продажа может затянуться на неопределенный срок. Если постепенно снижать цену и ждать обращений, это тоже длительный процесс и трата драгоценных ресурсов — деньги на рекламу и содержание квартиры, ипотеку (если есть), упущенная выгода при покупке новой квартиры.  

Как работает оценка

Технологичное агентство Homeapp разработало собственную аналитическую платформу с инструментом оценки стоимости квартир. Программа ежедневно мониторит объявления на основных площадках, смотрит сроки экспозиции, цены актуальных и проданных объектов, динамику цен, соотношение спроса и предложения и множество других параметров. Результат представлен в виде понятного отчета с примерами и выводами, который подгружается в личный кабинет клиента.

Посмотреть пример отчета

Инструмент оценки дает понимание, насколько стоимость квартиры соответствует рыночной, какой уровень конкуренции, что снижает процент завышенных ожиданий клиентов и тем самым сокращает срок выхода на сделку. А если нужны уточнения – всегда можно позвонить нашему эксперту и узнать все, что интересует. Для продавца это очень важные данные, чтобы не потерять время, не продешевить, не выставить по той цене, по которой никто не купит. 

Работа эксперта 

После автоматической проверки отчет смотрит эксперт и в ручном режиме оценивает индивидуальные характеристики объекта, такие как уровень ремонта, качество дома и т.д. Каждая квартира интересна по своему и нельзя автоматически, как на калькуляторе, поставить точную цену. В результате программных и ручных методов оценки ее точность составляет 95%.

Вы спросите, откуда у нас данные по стоимости продажи? Информации о реальной цене нет ни у кого, но она нам не нужна. Мы определяем рыночную стоимость объекта, по которой нужно выставить объявление в рекламу, чтобы она привлекала спрос. А конечная стоимость зависит от организации процесса продажи квартиры — начальная цена, стратегия продвижения.

Отчет по оценке автоматически выгружается в личный кабинет клиента и доступен в любое время.

Как читать цифры

Если впервые взглянуть на данные оценки в личном кабинете, то новому пользователю может быть сложно быстро сориентироваться в представленном количестве информации. Но на самом деле все просто — самые важные показатели выведены на яркие элементы, информация поделена на блоки, все конкуренты показаны в таблице. 

  • Диапазон цен за квадратный метр и квартиру

Мы показываем не точную цифру, а рекомендуемый диапазон цен за вашу квартиру. Это поможет выставить объект по наиболее привлекательной стоимости. Каждая квартира уникальна и приоритеты у покупателей тоже. Затем оценка покажет ориентировочные сроки продажи. По нашему опыту квартиры в среднем продаются от 1,5 до 3 месяцев. 30% объектов продаются за первый месяц. Но бывают свои нюансы, например, сроки реализации элитных квартир могут достигать полугода.

  • Конкуренты

В разделе “Анализ рынка” представлены примеры проданных за последний год похожих объектов, их основные характеристики, стоимость квадратного метра и квартиры в целом. Каждое объявление можно открыть в источнике и посмотреть, по какой цене ушла аналогичная квартира, стоимость кв.м и квартиры в целом, а также в течение какого срока совершилась продажа. 

Но более важные показатели указаны во второй вкладке “Актуальные”. Это список похожих объектов, которые продаются прямо сейчас. На основе этих данных формируется показатель конкурентоспособности вашей квартиры. 

Важный раздел для вывода срока продажи, так как на рынке бывают представлены аналогичные квартиры с более низкой стоимостью. С высокой вероятностью сначала купят их и только потом вашу квартиру. Здесь же вы сможете посмотреть и протестировать рекомендуемую цену продажи и увидеть, как это повлияет на актуальность вашего объявления.

  • Срок продажи

Средний срок продажи квартиры дает понимание перспектив объекта. Если ориентировочный срок продажи слишком большой, значит либо завышена цена квартиры, либо высокий уровень конкуренции среди аналогичных объявлений. За счет этого показателя эксперт уже сможет определить ликвидность объекта, выстроить дальнейшую стратегию продажи и рекламной кампании.

Где искать

Эксперт отправит вам ссылку на отчет или сразу личный кабинет, и вы сами увидите, что происходит на рынке, какая ситуация у конкурентов, как зависит срок продажи от цены и какую оптимальную стоимость выбрать. Такой формат взаимодействия эксперта и клиента позволяет исключить многие вопросы, ведь все данные показаны наглядно. Вы получите обоснование рекомендуемой нами цены, а собранная информация будет полезна при возможном торге с покупателем и защиты ваших материальных интересов.

Пять преимуществ эксклюзивного договора

Почему стоит заключить эксклюзивный договор с Homeapp, в чем его отличие от обычного договора и как эксклюзив поможет в продаже вашей квартиры?

Эксклюзивный договор — это соглашение, которое позволит агентству индивидуально представлять интересы собственника квартиры. Это обезопасит владельца от нечестной конкуренции со стороны риелторов, а эксперту Homeapp договор позволит использовать все рекламные возможности компании для ускоренной продажи объекта. Предлагаем ознакомиться с разницей между рядовым договором и эксклюзивом.

1. Реклама

Обычный договор Эксклюзивный договор
Стандартная реклама, простые объявления. Если вашу квартиру будут рекламировать 5 разных агентств, то вы не получите в 5 раз больше обращений. Наоборот — в рекламу вашего объявления никто не будет вкладывать средства, так как высок риск потратить все деньги, а продажу совершит другой риелтор. Мы подключаем расширенный рекламный пакет, который в зависимости от объекта включает продвижение объявлений на площадках, дополнительную рекламу в социальных сетях и контекстную рекламу в интернете. У покупателя будет максимум возможностей увидеть вашу квартиру.

Расширенный рекламный пакет позволит не только выставить ваше предложение на всех возможных площадках. Если ваша квартира привлекательна для покупателей и находится в рынке, то подключается дополнительное продвижение — ваше объявление будет в топе поиска, за счет чего его увидят еще больше потенциальных покупателей. 

2. Автоматическая рекламная платформа

Обычный договор Эксклюзивный договор
В рядовых агентствах риелторы часто создают искусственную конкуренцию вместо ведения продажи, зачастую пропускают звонки и таким образом теряют потенциальных покупателей. Рекламная платформа Homeapp автоматически собирает все звонки. Мы не потеряем ни одного обращения и проведем переговоры с каждым, кто обратился.

Другие агентства могут работать по-старинке: у риелторов есть личный мобильный телефон и рабочий, который периодически то не отвечает, то выключен. В Homeapp работает команда специалистов колл-центра, которые обрабатывают каждый звонок, поступивший по вашему объявлению. Из колл-центра целевой звонок уже переводят на вашего эксперта, который проводит переговоры с каждым покупателем. Помимо звонков мы также используем мессенджеры и другие современные средства связи.

3. Заинтересованность

Обычный договор Эксклюзивный договор
Если риелтор не заинтересован в вашем объекте, он не перезвонит по обращению на объект и звонок будет потерян. Ведь у него есть клиенты и поинтереснее. Мы вкладываем собственные средства в рекламу вашего объекта, почему мы также как и вы заинтересованы в быстрой продаже квартиры.

Все риелторы общаются по разному, и не все умеют продавать. Эксперты Homeapp проходят большой курс обучения техникам продаж, благодаря чему переговоры эксперта и покупателя в большинстве случаев приводят к просмотру квартиры и получению аванса с последующей сделкой. 

4. Статистика

Обычный договор Эксклюзивный договор
Рядовые агентства недвижимости, как правило, не контролируют процесс продажи конкретной квартиры. Если вы спросите, сколько было звонков за месяц, были ли показы, то в лучшем случае получите размытый ответ без определенных данных. У нас есть полная статистика рекламы объекта. Более того — она полностью будет доступна вам. В личном кабинете вы можете посмотреть количество объявлений, звонков, показов и сравнить данные за разные периоды, если сомневаетесь в действиях эксперта.

Если квартиру продают 5 агентств это не значит, что будет в 5 раз больше обращений. Количество покупателей будет прежнее, просто каждое из агентств получит меньше звонков. Например, у квартиры 10 покупателей, но ее продают несколько агентств. В условиях обычного договора нам позвонит 4 человека, остальные 6 распределятся между другими риелторами. Наша платформа посчитает ликвидность вашей квартиры низкой и уменьшит уровень продвижения. Как итог — каждое агентство получает меньше звонков, ваша квартира становится не интересна риелторам, а наша реклама не будет настолько эффективной.

При эксклюзивном договоре мы получаем все возможные обращения по вашему объявлению. Если у квартиры 10 покупателей, мы получим все 10 звонков и не упустим ни одного обращения. Кроме того, за счет количества звонков и просмотров рекламная платформа оценивает вашу квартиру как «горячую», дает на нее еще больше рекламы и объект продается максимально быстро.

5. Скорость продажи

Обычный договор Эксклюзивный договор
Большое количество разных объявлений, т.е. дублей,  от множества агентств будет ухудшать качество презентации квартиры. Риелторы часто допускают ошибки в тексте, устанавливают разные цены чтобы понять среднерыночную стоимость вашего жилья, делают непрофессиональные фотографии. Все это в итоге отпугивает потенциальных покупателей и затягивает срок продажи. Индивидуальный подход эксперта, постоянная обратная связь, рекламная платформа, личный кабинет помогут держать руку на пульсе. При эксклюзиве для вас работает целая команда, которая создает профессиональные тексты, делает отличные фотографии, а цена устанавливается согласно аналитическим данным. В среднем квартиры в Homeapp продаются за 2,5 месяца, а 30% жилья мы продаем в течение первого месяца.

Добиться лучшего результата возможно лишь при полном контроле процесса продажи квартиры – размещение объявлений, статистика показов, обработка звонков, оптимизация контекстной и таргетированной рекламы. Заключение эксклюзивного контракта гарантирует получение максимальной выгоды от сделки. 

Чтобы получить максимальную выгоду от продажи квартиры и сэкономить массу времени и сил обращайтесь в Homeapp. Но решение о заключении эксклюзивного договора всегда останется за вами. 

Вы уже являетесь клиентом Homeapp и хотите проверить преимущества эксклюзива на себе? Обратитесь к своему эксперту. 

Итоги года 2020

Вот и подходит к концу 2020 год — високосный, тяжелый, непредсказуемый, богатый судьбоносными для всей планеты событиями. Но… Кто хочет — ищет возможности, кто не хочет — ищет причины! И для компании Homeapp результатом 2020-го года стал быстрый рост и развитие, даже временная остановка в виде весенней изоляции пошла на пользу — мы больше учились, обновили инструменты, придумали новые продукты, набирали команду. 

Результаты Homeapp-2020:

  • Запустили новый сервис оценки — более информативный и удобный для восприятия клиентами — посмотреть пример оценки
  • Обновили рекламную платформу и скоринговую систему — генерация звонков на объект выросла в 3 раза
  • Полный апдейт личного кабинета собственника (релиз запланирован на начало 2021 г.)
  • Новая CRM, телефония
  • Редизайн сайта — обновили карточки объектов, страницы для продавцов, профили экспертов и поставили на поток усиленное продвижение сотрудников
  • Стали партнерами ВТБ и нескольких других не менее крупных кампаний в направлении оценки и технологии продажи недвижимости
  • Открыли направление зарубежной недвижимости — запуск в ноябре и уже по 100 обращений в неделю, контракты с застройщиками, прошел первый брокер-тур.
  • Запустили франшизу — из агентства недвижимости мы превращаемся в сеть. К нашей команде присоединился лучший эксперт по развитию франшизы — Роман Мурадян. Открыли первые 2 офиса в Московской области, в планах и переговорах — выход на российский и международный рынок. 
  • Создали внутреннюю систему обучения экспертов и Школу стажеров — саморазвитие опытных + быстрый путь к успеху для новичков в профессии
  • Усилили команду — сильными продакт-менеджерами, ипотечным брокером, юристами
  • Переехали в новый офис и масштабировали площадь в 3 раза, сейчас занимаем больше 1000 кв.м. 
  • Главное — пережили коронавирус! Не только не потеряли, но и выиграли — набрали лучшую команду, усилили экспертность, улучшили технологии. Только вперед!

А теперь в цифрах:

  • В 5 раз рост компании за год
  • Около 300 сотрудников, из них 200+ экспертов по недвижимости
  • >1 млрд – объем продаж недвижимости / месяц
  • 5000+ человек выбрали Homeapp для продажи своей недвижимости
  • 15000+ звонков на объекты поступает в течение месяца
  • В 3 раза выросло количество звонков на 1 объект за счет рекламной платформы
  • 2 офиса по франшизе открылись
  • 100+ рассмотрено заявок на открытие офиса по франшизе
  • 200+ упоминаний в СМИ
  • 20 докладов на профессиональных мероприятиях
  • участие в 2-х выставках — офлайн и онлайн

До встречи в 2021-м! Верим — он будет лучше!

С наступающим вас!

Как быстро продать квартиру, не снижая цены

Источник: РБК

Еще шесть лет назад московские агентства недвижимости, крупные и частные брокеры конкурировали между собой… стоимостью недвижимости своих клиентов. «Хочешь быстро продать квартиру — снизь на нее цену», — по такому принципу работали большинство риелторов. И только немногие участники рынка посреднических услуг рассматривали экспертную оценку, рекламу и аналитику как инструменты продаж.

Именно тогда московский математик Алексей Игошин разработал на основе машинного обучения систему оценки, которая анализирует историю проданных квартир в Москве и помогает оценить их стоимость. Сегодня у компании Игошина, HomeApp, в продаже тысячи квартир — это полноценное технологичное агентство недвижимости, которое первым в России внедрило технологию tech enabled brokerage (TEB). Модель TEB активно развивается во всем мире как альтернатива традиционным риелторским фирмам и представляет собой гибрид IT-компании, агентства недвижимости и рекламы.

Как работает технология оценки недвижимости
Робот HomeApp анализирует выложенные на «Авито» и десятках других площадок объявления о продаже недвижимости. Программа оценивает сроки экспозиции, цену ухода продаваемых объектов, динамику цен, соотношение спроса и предложения и множество других параметров. Отметая нерелевантные объявления, искусственный интеллект выдает диапазон цен, по которым продавалась недвижимость заданных параметров в определенном районе в исторической перспективе. Такая оценка помогает владельцу продать квартиру быстрее и не продешевить, а покупателю — подобрать лучший вариант за свои деньги.

Понимание адекватной рыночной цены за конкретный объект недвижимости — это первый шаг на пути к продаже. Второй шаг — поиск того самого покупателя, который дойдет до сделки.

Реклама — простая задача для робота

Несмотря на активное движение экономики в сторону онлайн-торговли, российский рынок недвижимости довольно консервативен в выборе инструментов digital-продвижения и продаж. По словам Антона Калабухова, директора по маркетингу HomeApp, зачастую профессионалы просто не умеют оценивать эффективность такой рекламы и, как следствие, боятся впустую потратить деньги.

«Поэтому мы решили, что будем анализировать все данные по объектам — показы, клики, звонки, лиды, статусы по звонкам и встречам, затраты на привлечение, нормы конверсии. Для этого недавно мы создали внутреннюю рекламную платформу, которая на основе системы скоринга выбирает, где и какие объявления продвигать. Сейчас мы мониторим эти данные ежедневно, на их основе система автоматически оптимизирует рекламу, корректирует продажу и отчитывается пользователю о том, что происходит с конкретным объектом и какие произошли изменения. Например, низкая конверсия в звонок с площадки означает, что объект видит достаточное количество человек, но они не звонят, либо есть что-то в объявлении/объекте, что смущает людей, либо объект проигрывает в конкурентной борьбе», — рассказывает директор по маркетингу Homeapp Антон Калабухов.

Антон Калабухов, директор по маркетингу технологичного агентства HomeApp:

— Реальный пример. При продаже квартиры на Варшавском шоссе много звонков сначала было с нескольких сайтов бесплатных объявлений, но потом спрос с большинства площадок резко упал, нормативы не выполнялись. Анализ аналогичных объектов показал, что этот сегмент квартир хорошо продается только со страницы HomeАpp на «Авито». Система быстро перенастроила рекламную кампанию дополнительным продвижением на «Авито» — в итоге перевыполнены плановые показатели по качественным звонкам на 20% и аванс мы получили через 21 день.

Впрочем, ситуация, когда большая часть звонков по объекту приходит именно с «Авито», далеко не единичный случай. На данный момент мы тестируем и оцениваем новые инструменты продвижения на «Авито» — количество гарантированных просмотров заинтересованной аудиторией, продвижение разной мощности, которые они выпустили недавно, чтобы также в автоматическом режиме добавить их в нашу скоринговую систему и получать еще больше обращений с данной площадки.

Как сделать сложную IT-платформу простой для риелторов

Как работает рекламная платформа HomeApp? Программа ежедневно собирает все основные показатели хода продаж, нормы конверсии из звонка в показ, из показа в аванс с учетом сегментов недвижимости, ликвидности объекта. Обрабатываются данные по большому количеству показателей. Система анализирует их и на основании алгоритмов машинного обучения выводит необходимые нормативы и закономерности по каждому нашему объекту в продаже — нормативы показов и заявок на каждой площадке, обращения, соотношение «цена → срок продажи» для любого объекта.

Сделать это вручную практически невозможно. Что же дальше? На базе этих данных система строит воронку продаж для каждого объекта и может спрогнозировать с точностью до 85%, сколько звонков нужно получить, чтобы продать любую квартиру. Обладая этими данными, можно определить, какие инструменты продвижения и на каких площадках использовать для достижения цели. А главное — это все автоматически отслеживают роботы и меняют алгоритм продвижения каждого объекта в зависимости от текущей ситуацией с ходом продаж. По сути, система управляет не только рекламой, а всем ходом продажи, рассказывая клиентам и экспертам, что происходит.

Вся информация передается в личный кабинет риелтора, где отражаются нормативы и фактическая информация о ситуации с продажей
Допустим, риелтор выставляет квартиру в Москве за 20 млн руб. Рекламная платформа на основании данных по аналогичным объектам делает расчет и выдает информацию: чтобы продать эту квартиру, понадобится провести три встречи с потенциальными покупателями.

Готовая воронка для такой квартиры выглядит так:

  • 3,5 тыс. показов в листинге (105 показов в день);
  • 600 просмотров объявлений (18 в день);
  • 12 звонков (50 показов на звонок);
  • 3 встречи (по 4 звонка на встречу);
  • сделка.

Таким образом, в HomeApp рассчитывают получить первый звонок через три дня, а аванс — через 33 дня. Все расчеты отображаются на рекламном дашборде — это одна из составляющих аналитической платформы. На дашборде удобно оценивать ключевые метрики, сравнивать периоды, а главное, сразу видно, где и какие проблемы.

Статистика HomeApp по срокам продажи квартир в зависимости от стоимости
Собственнику и риелтору очень сложно принимать решения быстро и качественно, если весь этот объем данных не анализирует машина. Она делает все автоматически, позволяет быстро увидеть полную картину продажи и правильно выбирать площадки и рекламные инструменты. Продавец просто получает отчеты и выводы/рекомендации, а эксперт видит необходимые ему показатели, чтобы быстро принимать обоснованные решения. В ближайшее время компания планирует выпустить обновление с регулярным СМС-оповещением на каждом этапе, чтобы своевременно показывать все, что происходит с рекламой объекта, объяснять показатели и давать рекомендации по дальнейшим действиям.

Интервью Алексея Игошина для RussianRealty

Источник: RussianRealty

В последние годы рынок недвижимости претерпевает заметные изменения. Сейчас без применения современных технологий очень трудно добиться успеха. Поэтому многие компании, которые совсем недавно вышли на рынок, уже не могут работать по старым лекалам, они ищут новые технологии. И одной из таких инновационных компаний является Homeapp. Что из себя представляет данная компания и как она применяет новинки на рынке недвижимости, рассказывает ее генеральный директор Алексей Игошин.

1. Начнем с того, а чем Вас не устраивают технологии, которые уже имеются на рынке недвижимости. За десятилетия они отработаны и отшлифованы.

Технология работы обычных агентств недвижимости устарела, и они во многом проигрывают конкуренцию online-агрегаторам. Все развивается очень быстро и важна скорость принятия решений, важно обладать данными и уметь оперировать ими. Что делают агенты старой школы сегодня:

  1. Определяют цену квартиры только на основании своего опыта и данных на площадках “здесь и сейчас”. Они не видят историю продаж по всему рынку, поскольку у них нет для этого инструментов и данных.
  2. Размещают объявления чаще всего только на основных площадках объявлений, но при продаже важен массовый охват, поиск не только активных, но и пассивных покупателей и большое количество касаний с клиентом.
  3. Эффективность рекламы не отслеживается, а значит не используют все возможности платных продвижений из-за страха потерять деньги. А ведь это позволяет выделиться среди конкурентов. 
  4. Продавец часто остается в неведении, что происходит с его квартирой, у него нет инструментов контроля. Ему приходится звонить агенту и спрашивать, что происходит с продажей.

Сложно продать квартиру выгодно, если ты не можешь сразу определить стоимость квартиры для продажи и использовать все возможности рекламы. В итоге, квартира может зависнуть в продаже несколько месяцев, либо продастся быстро по заниженной цене. Без точной аналитики по рынку золотую середину можно найти, только если повезет.

Мы подходим ко всему с точки зрения цифр и данных. И за счет использования собственных IT-инструментов добиваемся гораздо более высокой оборачиваемости портфеля и, как следствие, более высокой конверсии в сделку. Около 30% объектов мы продаем за первый месяц. Чем мы отличаемся:

  1. Для оценки стоимости квартиры разработана аналитическая платформа. Программа собирает историю продаж по всему рынку — какие объекты, по каким ценам выставляются и в итоге уходят с рынка, как меняется цена, сроки экспозиции.
  2. Помимо размещения более чем на 60 специализированных площадок по недвижимости, мы привлекаем клиентов через масштабируемые digital-каналы рекламы – Facebook, Instagram, таргетинг, контекст и т.п.
  3. Мы можем проследить путь каждого покупателя — от первого клика на сайт до сделки, всё это используется в маркетинге, выгружается в рекламные системы и в конечном счете увеличивает скорость продажи.
  4. Для каждого клиента создается личный кабинет, где он может в режиме реального времени следить за продажей его квартиры 
  5. Все основные процессы автоматизированы – оценка, подготовка и запуск в рекламу, оценка эффективности продажи, отчётность для клиентов для максимального ускорения процесса продажи.
  6. Каждый объект в продаже — это командная работа экспертов, разработчиков, маркетологов, юристов. Эксперт по недвижимости является по сути руководителем проекта. Он ведет клиентов и общается с ними, а мы развиваем сервисы, делаем их удобными и доступными. 

2. Чем Ваша компания отличается от остальных риэлторских компаний? Какие преимущества компания даёт для клиентов и сотрудников? Как давно организована, сколько сотрудников сегодня трудится и на каких рынках работаете?

Наша цель — создать лучший в России клиентский риелторский сервис. Люди привыкли, что многое делается нажатием кнопки, но в недвижимость технологии приходят очень медленно. Мы разбиваем весь процесс продажи на этапы и встраиваем в них технологические инструменты, ориентированные на данные. Риелтор занимается только продажами, все остальное — аналитика рынка, оценка, реклама, личный кабинет, контроль продажи, оформление сделки — отдано технологиям и смежным отделам.

В результате клиент приходит к нам и получает сразу интерактивный отчет по своей квартире, данные по рынку, личный кабинет доступный 24/7. Для экспертов технологии помогают повышать эффективность работы, т.к. снимают часть трудозатратных задач, а значит они могут продавать больше, быстрее, эффективнее, а значит и зарабатывать больше, сильно больше, чем в других компаниях. Технологии не ради технологий — а ради реального роста эффективности и выручки на брокера. 

3. Влияет ли ваша методика на скорость продажи квартир? И как быстро покупатель находит квартиру?

Конечно влияет. За счет знания исторических данных, как продавались аналогичные квартиры в этом районе, мы можем определить реальный рыночный диапазон цены для продажи каждой квартиры и стратегию ее продвижения. Затем настраиваем целевую рекламную кампанию по каждому объекту, отслеживая и корректируя ее нашей разработанной рекламной платформой. За счет того, что эта система максимально автоматизирована, мы получаем гораздо больше звонков, чем другое агентство, потому что у нас роботы принимают решения о том, как рекламировать. Мы получаем в 2-3 раза больше целевых показов и как следствие в 2-3 раза больше обращений. 

Итоговая цена продажи очень сильно зависит от того, как организован процесс продажи квартиры — начальная цена, стратегия.

4. В чем отличие вашего эксперта от классического риэлтора. И почему клиенту к вам идти выгоднее?

Риелтор и эксперт – на первый взгляд кажется, что профессия одна и та же. Но мы считаем, что человек не должен заниматься всем подряд, быть всем в одном лице, т.к. на это у него не хватит ресурсов — денег, времени, знаний. Это наш подход к работе. Именно поэтому мы даем своим экспертам все необходимое, чтобы они могли сосредоточиться именно на продажах, и делать это быстро и качественно.

Еще важное отличие в том, что наш эксперт не должен полагаться только на свой опыт, у него есть полная аналитика по всему рынку, много собственных и уникальных инструментов, взаимодействуя с которыми он может быстро добиваться успеха. Мы сводим данные о рынке, факты и опыт человека воедино, что позволяет улучшить результаты для клиентов.

В чем плюс для клиента — работая с нами он получает профессиональный доступ к нашей системе оценки и рекламным инструментам, которых нет у других компаний, и соответственно, гораздо больше обращений. Через свой личный кабинет может следить за продажей в режиме реального времени и оперативно влиять на нее. Мы получаем данные со всех площадок и знаем их эффективность, поэтому спокойно используем платное размещение, что также приводит к росту обращений. 

5. Прочитал, что продавец может отслеживать историю своей квартиры и даже ценой может руководить. Как это делается?

Следить за продажей квартиры клиент может через личный кабинет. В личном кабинете в интерактивном режиме человек видит отчет о нашей работе: на каких рекламных площадках идет размещение, как выглядит реклама, оптимальный диапазон цены квартиры, примеры квартир в той же локации, план и факт по показам рекламы и звонкам. Таким образом, наша работа выглядит очень прозрачно. Наши клиенты хотят понимать, что происходит, что мы делаем и иметь возможность принимать решения и участвовать в процессе — и мы даем им эту возможность.

Клиенты могут пользоваться личным кабинетом и одновременно созваниваться с экспертом, который его ведет, обсуждать все ли нормально с ходом продажи, какие есть решения, нужно ли менять цену. Эксперт — ключевой и главный элемент нашего сервиса, который объединяет наши технологии и задачи наших клиентов.

6. Кстати, продавцы у Вас на эксклюзивном договоре?

Мы очень долго работали только на эксклюзивном договоре, но сейчас пошли навстречу клиентам и работаем в том числе по обычным договорам. Люди хотят работать с нами, но к сожалению, многие собственники считают, что чем больше агентов продает их квартиры, тем быстрее она продастся. Это совсем не так. Наоборот — чем больше агентов, тем выше вероятность торга, что собственника продавят по цене и попросят большую скидку. Посмотрите на ситуацию со стороны покупателя — квартиру продают 5 агентов, он выбирает того, кто предложит ему цену лучше. 

Для тех клиентов, с кем у нас эксклюзивные отношения, мы предоставляем существенно больше возможностей и рекламы.

7. Важный момент — это правильно оценить квартиру, чтоб она не висела месяцами в рекламе. Как у вас это делается? И насколько высока точность от оценки по аналогии, как это происходит сейчас?

От правильной оценки недвижимости очень зависит скорость продажи и интерес к ней со стороны покупателей. В России нет публичных данных хорошего качества, в которых можно посмотреть, по каким ценам проходят сделки. Все ориентируются на цены предложения на рынке, но большинство объявлений сильно завышены. 

Мы в Homeapp даем своим клиентам развернутую картину того, что происходит на рынке, какие квартиры по каким ценам уходят в каждом доме, на какую цену и срок продажи можно ориентироваться. Наша программа мониторит популярные доски объявлений и собирает информацию об объектах, вышедших на рынок и ушедших с него в связи с продажей, а также все изменения цен. Все данные представлены в виде понятного отчета с примерами и выводами. Сделать это вручную адски трудно, процесс занимает огромное количество времени. Программа справляется с поставленной задачей за 10 минут.

Люди видят реальную рыночную стоимость и срок продажи, что снижает процент завышенных ожиданий клиентов и тем самым сокращает срок выхода на сделку. А если нужны уточнения – всегда можно позвонить нашему эксперту и узнать все, что интересует. Для продавца это очень важно, чтобы не потерять время, не продешевить, не выставить по той цене, по которой никто не купит.

Система оценки дает понимание, насколько стоимость квартиры соответствует рыночной, каков уровень конкуренции. Мы показываем не точную цену квартиры, а диапазон от и до, который будет привлекать звонки. Каждая квартира уникальна и приоритеты у покупателей тоже, поэтому нельзя как на калькуляторе поставить точную цену.  

8. А правда, что у Вас все агенты с высшим образованием? И наверняка, предпочтение отдаете молодым. Расскажите, как попасть в вашу компанию? Вдруг кто-то захочет.

Наличие диплома не влияет на талант и способности к продажам, и не влияет на успех в конечном итоге. В нашей команде есть агенты с высшим, 2 высшими, есть без образования или со средним специальным.  Возраст в основном это 21-55, но важна не цифра, а желание работать и зарабатывать.

9. Технологии — это хорошо. Они помогают найти объект. А как ведется в компании проверка юридической чистоты квартиры, чтоб покупателя потом не выселили. Некоторые фирмы дают гарантийные письма, а как поступаете Вы? Что Вы гарантируете клиенту?

Для клиентов, пришедших в Homeapp в целях приобретения объекта недвижимости в собственность, мы проводим оценку надежности и перспективности сделки по приобретению объекта недвижимости (анг. Due Diligence).

Нас отличает в этом направлении широкий охват анализа возможных рисков при приобретении объекта недвижимости в собственность, в том числе, проверка не только самого объекта недвижимости, например, квартиры, но и проверка строения, в котором данный объект располагается (износ здания, коммуникации, надежность управляющей компании и т.д.), также, имеет важное значение и месторасположения строения, в котором находится объект, экологическая обстановка (подразумевается чистота воздуха, нахождение в полосе воздушных подходов аэродромов, ветренность зоны). Безусловно, считаем целесообразным освещать в оценке планирование строительства дорог, сооружений, прокладки метрополитена, и прочих мероприятий, которые могут ,если не сейчас, то через какое-то короткое время создать определенные неудобства проживания на территории.

Переходя на личность самого собственника, то по данному направлению наши юристы проводят тщательный анализ по 10 рискам, связанным с владельцем объекта недвижимости, по этому вопросу мы даже выпустили обучающее видео на нашем образовательном проекте по недвижимости edu.homeapp.ru, чтобы продемонстрировать масштабность и серьезность этого конкретного направления при проведении юридической оценки объекта.

Мы постоянно совершенствуемся в этом направлении,чтобы качество услуг, оказываемых компанией было на высоте.

10. Как я понял, что у вас пока один офис в Москве, но Вы не хотите на этом останавливаться. Какие дальнейшие планы по развитию компании?

В Москве мы планируем развитие и расширение собственными силами, центральным офисом за счет роста компании и ее команды. У нас сейчас 170 брокеров, в планах рост вплоть до 600 к концу следующего года. К нам часто поступают запросы и предложения по партнерству в Москве, но мы всем отказываем. Наша система и технологии рассчитаны на формат один город — одна компания. 

11. Что из себя представляет Партнёрское развитие и в каких городах планируете открываться?

Как я уже сказал, в Москве мы будем развивать головную компанию. Первая наша база для расширения — это подмосковные города. Мы сейчас активно ведем переговоры с партнерами, встречи проходят почти ежедневно, показываем наши технологии, условия, планируем пока взять 3-4 партнера, один партнер — один город. Согласно нашей партнерской программе мы передаем доступ к нашей системе оценки и управления продажей, рекламе, CRM, HR- и бизнес-процессам. Мы не рассматриваем компании-новички, нам интересны сильные агентства, чтобы максимально эффективно поддержать их всеми нашими ресурсами, и помочь увеличить доходность в 2-3 раза.

Почему Подмосковье — все наши технологии, аналитика, реклама, поддержка, развитие легко масштабируются на область. Еще плюс в сторону Подмосковья — час-полтора и ты уже в центральном офисе, где проходит обучение сотрудников, руководителей, можно быстро решать возникающие вопросы. 

Мы выросли в 4 раза только с начала года, в августе закрыли сделок больше чем на 1 млрд. руб. На сегодняшний день никто из конкурентов не развивается такими темпами, и мы хотим тиражировать не только бренд и технологии, но и этот успех. Мы внедряем не франшизу, а именно партнерскую программу, она не предусматривает никаких паушальных вступительных взносов и ежемесячных роялти. При франшизе головной компании не важно — есть прибыль у франчайзи или нет, она все равно получает свои деньги. У нас другая система — мы разработали программу, чтобы поддерживать партнера именно с позиции прибыли, поэтому прямо заинтересованы в успехе. Мы получаем деньги только если у партнера появляется прибыль. 

Следующим этапом после Московской области будет уже Россия — и здесь мы смотрим в первую очередь на Санкт-Петербург и Сочи. 

Для развития партнерской сети к нам присоединился очень опытный участник рынка — Роман Мурадян, он успешно занимался внедрением франшизы в Миэль и Century21, поэтому можно обращаться непосредственно к нему.

12. И последний вопрос. О том, что профессия риэлтора скоро отомрет, много говорят и пишут. Как Вы считаете, ваша технология будет способствовать отмиранию профессии риэлтора?

Никогда. Живое общение очень важно. Технологии — это лишь помощники, которые позволяют ускорять процесс и делать его более эффективным. И одна из наших целей — создать новый тип экспертов на рынке недвижимости, суперпрофессиональных, «вооруженных до зубов» самыми современными технологиями и много зарабатывающих.

Источник: RussianRealty

1 млрд рублей – общая стоимость квартир проданных компанией в августе

1 млрд рублей – цифра месяца и прекрасный результат для этого необычного года.
Еще весной мы проводили исследование и прогнозировали высокий отложенный спрос. Реальность совпала с ожиданием: в июле мы разгонялись, а в августе выстрелили – за месяц закрыли сделок больше, чем на 1 млрд. рублей. Мы готовились к этому, поэтому период пандемии использовали с пользой для себя – выкатили новую оценку, обновили CRM, активно занялись обучением сотрудников. С начала года наша компания выросла в 3 раза.
Спасибо нашим экспертам, маркетологам, юристам и разработчикам! Вместе идем вперед к новым целям!

Пандемия – это уникальная ситуация для рынка недвижимости. Обычно люди находятся в разной стадии подготовки к покупке квартиры – поиск, изучение предпочтений, выбор ипотеки, одобрение. Но карантин все поставил на «стоп», рынок по сути перезагрузился, и сейчас все люди одновременно начали поиск недвижимости заново. За июнь-июль рынок полностью восстановился до уровня февраля-марта этого года. В августе продолжает набирать обороты. По нашим прогнозам, осенью будет на 20-30% больше сделок, чем обычно.

Как изменится рынок недвижимости после пандемии. Международный опыт

Все страны лихорадит — кого от вируса, кого от кризиса. А что происходит на рынке недвижимости? Какой сценарий будет ждать нас? Алексей Игошин, генеральный директор Homeapp, поделился с РБК.Недвижимость.

Китай

Китай интересен тем, что это был эпицентр вируса, а сейчас, по сути, все заканчивается, постепенно люди возвращаются к нормальной жизни после карантина. Можно подвести первые итоги.

По данным о рынке недвижимости в 30 крупных городах Китая видно, что средний уровень в третьем-четвертом кварталах 2019 года был на уровне 5-6 тыс. сделок в день. С момента введения карантина 23 января в закрытых городах рынок недвижимости остановился, продажи снизились до нуля, а в целом по стране — почти на 35% по сравнению с прошлым годом. По мере того как ситуация стала стабилизироваться, с середины февраля количество сделок постепенно начало расти и к 1 апреля восстановилось на прежнем уровне. Сейчас, по информации китайских СМИ, сделки уже превзошли уровень четвертого квартала 2019 года в 1,5 раза.

Что стало причиной? Рынок недвижимости нельзя остановить, люди все равно продают и покупают квартиры, потому что им нужно где-то жить, нужны деньги или по другим причинам. Временное затишье вызвало отложенный спрос. И катализатором стала в том числе помощь государства — зафиксированы цены на новостройки, Центробанк Китая снизил свою основную ставку по кредитам.

Например, в Шанхае, финансовом и торговом центре Китая, в конце января был зафиксирован минимум — 62 продажи в неделю, а в марте их количество выросло в 20 раз, до 1374 в неделю (данные Sou-Fun CREIS и Capital Economics). Всего в 30 крупных китайских городах за первые 17 дней марта совершено 39 455 сделок купли-продажи по сравнению с 4578 сделками за тот же период в феврале (данные Capital Economics).

У застройщиков, как и в любом бизнесе, во время застоя есть проблемы с ликвидностью, поэтому как только пошло оживление, на первичном рынке стали давать скидки, которые достигали 25%, чтобы стимулировать покупателей и быстрее выходить на продажи. Люди активнее вернулись на рынок недвижимости, чем в рестораны и сферу развлечений. Фраза «мой дом — моя крепость» в текущих условиях стала еще более актуальной, недвижимость нужна людям больше, чем кафе-рестораны.

Гонконг

В 2003 году в Гонконге была эпидемия SARS (атипичная пневмония). Тот кризис давно прошел и изучен, и по истечении времени мы можем посмотреть, как вел себя рынок недвижимости и что происходило со сделками и ценами.

Во время эпидемии 2003 года объем сделок упал очень сильно, что видно на графике (см. график), но затем восстановился на прежнем уровне. На цены кризис повлиял локально, тренд замедлился, но после эпидемии продолжил снижение.

В 2020 году власти Гонконга не вводили жесткий карантин, хотя многие работают из дома. Поэтому ситуация на рынке меняется плавно. В январе было самое низкое число сделок — 2762, в феврале показатель вырос до 3572. Доля продаж новостроек в общем объеме также увеличилась с 21% в декабре 2019-го до 28% в феврале 2020-го. Это связано со скидками от девелоперов и очень низкими ставками по ипотеке (Управление денежного обращения Гонконга снизило ставку до 0,86%).

Закономерности эпидемий

Zillow Research провела сравнение предыдущих эпидемий и текущей ситуации и выявила некоторые количественные закономерности.

  • Во время таких эпидемий, как грипп 1918 года или вспышка атипичной пневмонии 2003 года, экономическая активность резко упала во время распространения эпидемии (временное воздействие на ВВП или промышленное производство на 5–10% в ходе эпидемии), но быстро прекратилась, когда эпидемия закончилась.
  • Текущая ситуация отличается от стандартной рецессии, которая представляет собой ситуацию, в которой экономическая активность падает в течение 6–18 месяцев, а затем восстанавливается медленнее.
  • Во время атипичной пневмонии цены на жилье в Гонконге существенно не упали, но объемы транзакций сократились на 33–72%, поскольку клиенты избегали контактов с людьми. После того как эпидемия закончилась, транзакции вернулись к нормальным объемам.
  • Во время текущего карантина в Китае ранние новостные сообщения показывают, что цены на жилье сильно не упали, но сделки почти прекратились.
  • Во время стандартных спадов цены на жилье и объемы сделок могут упасть, но это не всегда так (например, рецессия 2001 года).
  • До февраля 2020 года ведущие экономические индикаторы (вакансии, кривая доходности, спреды процентных ставок и индекс экономического настроения) давали смешанные сигналы о риске стандартной рецессии в текущем году. При этом ставки рынков (PredictIt, 2020) дают вероятность от 30% в декабре 2019 года до 15% в январе 2020 года с плавным ростом до 44% на 1 марта. PredictIt прогнозирует сокращение ВВП по крайней мере на два квартала подряд.
  • Прогноз вероятного спада, связанного с пандемией, будет зависеть от уровня прогрессии вируса и ответных мер правительств стран.

США

На рынке недвижимости США произошел резкий перелом в марте с объявлением режима ЧС. Еще в начале марта рынок жилья был очень сильным. Предложение снизилось на 8%, при этом цены росли несколько месяцев подряд и в феврале поднялись на 7% по сравнению с 2019 годом. Но к концу марта все изменилось. Цены продолжили расти, но темп снизился до 3,3%. Как и в Гонконге, кризис эпидемий не влияет сильно на цены. А продажи домов упали на 9%, что является самым большим снижением с 2012 года (данные Redfin). Наибольшее падение зафиксировано в штате Нью-Йорк, до 18,5%.

Спрос на покупку жилья в начале апреля упал на 34% по сравнению с докоронавирусным периодом (см. график). Операции с недвижимостью почти прекратились в некоторых частях страны. Сделки, которые проходят, согласованы продавцом и покупателем еще до того, как экономика была заблокирована. Покупатели откладывают свои планы из-за неопределенности с вирусом, работой, нестабильностью финансовых рынков. Для продавцов ситуация неоднозначная: с одной стороны, предложение снизилось, а цены держатся; с другой стороны, с высоким уровнем безработицы сложнее получить ипотечный кредит, что может ограничить покупательский спрос.

Режим ЧС до сих пор действует в США, и у нас сейчас есть возможность следить одновременно, как рынки недвижимости США и России будут выходить из этого кризиса по мере ослабления карантинных мер.

А что ждет нас?

На московском рынке недвижимости в марте наблюдалось заметное оживление. Все, кто хотел купить, старались сделать это быстрее, пока карантин не накрыл нас. Во второй половине марта, когда стало понятно, что карантин скоро введут, произошел всплеск активности покупателей, количество спроса по данным аналитической платформы Homeapp резко возросло на 30%. С объявлением нерабочих дней произошел отток покупателей, спрос упал на 60–80%, но к концу апреля мы наблюдаем восстановление объема обращений на объекты на 35–45% — первый индикатор оживления рынка (см. график).

Данный кризис не похож на экономические кризисы 2008, 2014 годов, потому что падение произошло мгновенное. Сейчас много сервисов позволяют проводить сделки с минимальным личным присутствием — онлайн-просмотры, авансы, электронная регистрация и т. д., — но люди боятся покупать. Однако есть обратная сторона: этот кризис будет краткосрочным, все быстро должно восстановиться.

Мы изучили мировой опыт и смоделировали ситуацию, которая, на наш взгляд, произойдет в России, в частности на московском рынке, где мы работаем. Итак, прогноз компании Homeapp.

Когда восстановятся сделки

  • Мы ожидаем быстрого восстановления рынка сразу после карантина за счет двух причин — волны отложенного спроса, который может быть выше, чем в марте, и поддержки рынка государством (например, уже снижена ставка ЦБ до 5,5%).

Что будет с ценами

  • На основе опыта Гонконга можно сделать вывод, что цены вряд ли скорректируются больше чем на 5–10% сразу после карантина, потому что кризис не затяжной экономический, а краткосрочный, он занимает два-три месяца.
  • Стоит ожидать поддержки государства за счет снижения ставки ЦБ.
  • Во второй половине года цены «забудут» про карантин и вернутся на предыдущий тренд, станут снова снижаться.

В материале использованы данные Bloomberg, Redfin, Zillow, Knight Frank и аналитиков Homeapp.

5 шагов для покупки квартиры

Цель покупки

Для кого – для себя, детям, родителям. Учитывайте интересы и пожелания тех, кто будет жить в этой квартире.

На какой срок – временно на 2-5 лет с перспективой дальнейшего улучшения, например, в связи с ростом семьи, или на всю жизнь. Если планируете продажу, то одним из факторов в выборе должна быть ликвидность квартиры и скорость продаж в районе. Наша интерактивная карта вам поможет в этом ЖМИ.

Локация

Рядом с родственниками, работой, около определенной школы. Выберите для себя ориентир, но имейте в виду, что работу вы можете поменять, а в школу удобно ходить пешком.

У вас есть машина? Оцените места для парковки.

Если это новый район для вас, обязательно посетите его несколько раз в разную погоду, воспользуйтесь общественным транспортом, если метро не в пешеходной доступности. Комфортно?

Инфраструктура

Магазины, парки, водоемы, спортивные комплексы, кружки для детей – что для вас важно рядом? Как часто вы пользуетесь разными объектами инфраструктуры? Продуктовый магазин, свежие фрукты/овощи, мясо, выпечка – нужны каждый день и желательно по дороге домой. Или бегаете по утрам и желательно рядом парк или водоем, чтобы заниматься спортом с комфортом. Выберите важное именно для вас.

Площадь

При разном количестве комнат площадь квартиры может быть одинаковой. Определитесь, что для вас важнее – больше разных помещений или больше простора. Присмотритесь к новому формату евроквартир с кухней-гостиной, так по цене однокомнатной квартиры вы фактически получите двухкомнатную, или по цене двухкомнатной – трехкомнатную.

Бюджет

Для кого-то он является основным, но мы ставим его на последнее место, т.к. в определенном бюджете можно найти квартиры в разных районах, поэтому лучше отталкиваться от вашего внутреннего комфорта, а потом изучать предложения в определенных районах.

Чтобы узнать цены, можно промониторить все площадки объявлений, посчитать на калькуляторе недвижимости, но имейте в виду, что 80% объявлений могут висеть уже очень долгое время. Как же узнать реальные цены? Система оценки квартир Homeapp, основанная на технологии обработки массивов больших данных и искусственного интеллекта, ежедневно мониторит объявления на основных площадках, смотрит сроки экспозиции, цену ухода продаваемых объектов, динамику цен, соотношение спроса и предложения и множество других параметров. Мы знаем, по каким ценам и как долго продавались квартиры за последние 8 лет. И каждому нашему клиенту показываем результат в виде отчета.

Оставляйте заявку и эксперты Homeapp помогут вам.

Управляйте своим выбором, живите с комфортом!