“Раз, два… Продано!” или как быстро продать квартиру за 50 млн, которая не продавалась год

Все, кто хоть раз занимался продажей недвижимости знают, что та или иная квартира может надолго зависнуть на рынке. Причин тому множество — завышенная цена, неправильная реклама или состояние самого объекта. Сегодня расскажем, как наш эксперт Евгений Овчинников с помощью технологичных инструментов Homeapp продал квартиру за 50 млн, которую до него целый год не могли продать несколько сторонних агентств.

Эксперт — не просто громкое слово

Евгений пришел в Homeapp относительно недавно — в конце октября 2020 года. И пусть у него уже на тот момент был 8-летний опыт работы с недвижимостью, Евгений вместе со всеми проходил обучение в нашей Школе Homeapp, изучал работу инструментов компании. А затем началась стандартная практика — набор объектов в портфель, встречи, показы. 

Интересно, что Евгений применяет в работе не только технологичные инструменты компании, но и собственную разработанную стратегию поиска покупателей — Best Price. Стратегия заключается в концентрации спроса на конкретной квартире посредством предложения оптимальной цены и сопоставления желаний собственника и покупателей для успешного заключения сделки.

Продать квартиру — легко!

В процессе набора объектов в портфель, Евгений нашел собственницу, которая продавала элитную квартиру в Москве с видом на Кремль. Пообщавшись с владелицей и рассказав ей о наших инструментах, эксперт смог заинтересовать клиента нашей стратегией продаж, нашим продуктом. В ходе переговоров выяснилось, что собственница более года пытается продать видовую квартиру, и за это время успела сменить несколько агентств, безуспешно пытавшихся продать уникальный объект.

Как и предполагалось, изначально квартира была выставлена в рекламу другими агентами по завышенной цене 55 млн. Согласно диапазону в нашей системе оценки стоимость квартиры варьировалась от 48 до 53 млн рублей. После согласования с собственником решили немного снизить стартовую стоимость и выставили объявление о продаже с ценой в 52,5 млн рублей.

Также Евгений провел полную предпродажную подготовку объекта: в квартиру пригласили профессионального фотографа, который сделал качественные интерьерные фото; подписали эксклюзивный договор для удаления дублей объявления с плохими фото, описанием и завышенной ценой. Объявление запустили в рекламу, после чего массово пошли просмотры объявления.

За полтора месяца Евгений провел несколько просмотров объекта, но клиенты уходили думать — некоторые сомневались в цене, а кого-то смущала долгая реализация 1,5 года. Потом эксперту поступило забавное предложение — покупатель предложил trade-in: обменять эту квартиру на целый отель в Анапе =) Заявку, конечно, рассмотрели, но отказались от столь заманчивого предложения.

Целевого покупателя Евгений нашел к концу второго месяца продаж — приняли аванс 1,5 млн за уникальную видовую квартиру в центре Москвы, небольшой торг в процессе переговоров и квартира продана. Скорость работы эксперта удивляет, Евгений, проработавший в компании всего 3,5 месяца, смог закрыть сделку со столь сложным долгоиграющим объектом всего за несколько недель! К слову, на момент написания статьи собственница повторно обратилась к Евгению по поводу продажи еще одной квартиры.

Вот так, имея в руках правильные инструменты и грамотный подход, можно быстро продать элитную квартиру, получить большие комиссионные и создать позитивный образ риелторских услуг у клиента. 

Вы тоже так сможете — используя уникальные инструменты, эксперты Homeapp в 3 раза быстрее коллег продают недвижимость и получают неприлично большие комиссии. Приходите, и убедитесь в этом сами!

Кем вы видите себя через 5 лет? Кейс карьерного роста

Есть стереотип, что вырасти по карьерной лестнице трудно, да и расти можно только вверх. К примеру «был рядовым сотрудником, а стал директором». Но есть такое понятие как горизонтальный рост — когда сотрудник в рамках одной компании меняет специализацию. Как раз о таком росте внутри Homeapp мы и хотим рассказать: — как молодой студент прошел путь от агента по аренде недвижимости и, трижды сменив направление деятельности, превратился в product-менеджера и руководителя собственного отдела техподдержки.

Было время

Давным-давно, в далекой-далекой галактике… Хотя стоп. История, конечно, началась давно, но вовсе не в далекой галактике, да и не закончилась до сих пор. Эта история про Константина Чиндина — одного из первых сотрудников IT-агентства недвижимости. 

Когда-то давно, примерно в 2016 году, когда Homeapp был начинающим стартапом со специализацией на аренде недвижимости, а в штате работало от силы 20 человек, в кабинете HR раздался звонок. В поисках работы звонил молодой студент магистратуры гос. муниципального управления. «На одном из хантинговых сайтов я увидел ваше объявление о поиске агентов по недвижимости. Мне очень понравилось описание вакансии — такое душевное, открытое. Я хочу попробовать свои силы в Homeapp, хочу попробовать себя в качестве агента» — с этого разговора начался путь Кости в компании.

Придя на собеседование, Константин сначала общался с HR, а второй этап собеседования с молодым человеком проводил непосредственно генеральный директор компании — Алексей Игошин. Он рассказал о концепции Homeapp, приоткрыл завесу перспектив и планов развития компании. А Костя рассказал о себе, о своих интересах и планах. Как говорится, все звезды сошлись, и работа агента по аренде недвижимости Константина Чиндина началась.

О временах работы с арендой, Костя вспоминает одну из последних сделок, которую он провел в качестве эксперта:

 — Наверняка все знают, что работа агента по аренде обычно занимает 1-2 месяца на сделку и комиссия на то время у нас была фиксированная. Это сейчас большинство риелторов работает за процент. В 2017 году я искал квартиру в аренду для одной девушки. Мы работали с ней практически целый год — такое же время агенты тратили для поиска квартиры на покупку. И ведь я не сдался, все-таки подобрал нужный вариант и девушка успешно въехала в выбранную квартиру. Главным в этой сделке считаю не столько благодарность от клиента и стопроцентную комиссию, которую по своему желанию отдала девушка. Главное — это приобретенный опыт, который очень помогает мне и по сей день. — рассказывает Костя.

К 2018 году компания решила изменить стратегию в сторону покупки/продажи недвижимости. Но возникла проблема — CRM предназначалась для других задач и разрабатывалась под клиентов-арендаторов. Как адаптировать существующую систему под новые приоритеты?

Изменения к лучшему

Смена стратегии Homeapp не напугала юного агента. Наоборот — Константин увидел в этих переменах свой шанс. На переговорах с руководством Костя выразил свое желание учиться чему-то новому, выступил с инициативой перейти в бек-офис. Так как команда выросла до 50 человек и все чаще стали поступать обращения о технической поддержке, Алексей предложил молодому специалисту попробовать себя в качестве саппорта. Так у нас появился канал dev-support для решения технический вопросов.

Костя перешел на новую должность, оставив позади риелторскую деятельность. Так как Homeapp только начал свое формирование в новом статусе, многих команд не было. Поэтому Константин занимался не только сбором технической информации и решением проблем совместно с отделом разработки, но и выполнял обязанности редакторов, копирайтеров, и даже занимался рекрутингом. Благодаря Косте мы нашли крутого специалиста — Диану Болобошенку. Вера Константина в коллегу позволила ей пройти путь от рядового сотрудника колл-центра до руководителя всего отдела.

— Я с улыбкой вспоминаю времена, когда начиналась работа в техподдержке. Мне нравится, когда задачи отличаются: я написал несколько статей в блог, я писал тексты для объявлений и при этом разбирался с проблемами в CRM. Мы вместе с разработчиками и программистами продумывали функционал системы, подходящий к новым задачам. — вспоминает Костя.

Когда реструктуризация закончилась, а в Homeapp выстроилась новая внутренняя структура, у нас появился операционный директор. Ввиду специфики компании новому СОО требовался заместитель, знакомый со всеми нюансами внутренних процессов. Вы уже поняли, что заместителем операционного директора стал Константин? =) Вплоть до 2019 года Костя совмещал обе должности — dev-саппорта и замдиректора, успешно выполняя ключевые задачи.

Что там с product-менеджером, Турецкий?

Параллельно работе в техподдержке, Костя думал о дальнейшем росте внутри Homeapp. И в какой-то момент генеральный директор предложил специалисту должность Data Scientist. Такую возможность нельзя было упускать, но что делать, если новое звание требует профессиональных знаний?

— Для того, чтобы стать Data Scientist мне нужно было выучить Python. Большую часть я учил самостоятельно, но мне очень помогал Алексей Игошин. Он провел для меня несколько индивидуальных лекций, дал доступ к своей библиотеке с книгами по «питону». К сожалению, полноценный Data Scientist из меня не получился, но полученные знания сильно помогают мне в работе над CRM, а до появления нашей нейросети я самостоятельно анализировал данные по входящим заявкам и формировал отчеты для отделов продаж.

С 2019 по 2021 год компания выросла с 80 до 350+ сотрудников, включая совершенно новый отдел product’а. Константину поступило предложение перейти туда как раз на должность product-менеджера. Но и dev-support забрасывать было нельзя, поэтому Костя вместе с HR набрал себе команду техподдержки, обучил ребят и теперь только контролирует их работу в качестве руководителя проекта и берет на себя только сложные технические вопросы.

В качестве product-менеджера Констатин занимается формированием проблем и задач для разработки и контролем выполнения этих задач. Одной важной фичей, которую взяли на вооружение даже представители ГРМ, стала возможность формирования красивых презентаций объектов нажатием всего пары кнопок в CRM. Идея и реализация такой важной и нужной для экспертов задачи полностью принадлежит Константину Чиндину и в этом ему помог весь полученный в компании опыт.

— Пройдя весь этот путь я оглядываюсь назад и понимаю, что сделал правильный выбор. Кроме крутой команды, людей, с кем мы все 5 лет идем рука об руку, здесь есть все шансы «найти себя». Не зря одной из главных ценностей Homeapp называет людей, ведь это относится не только к нам самим, но и к нашим навыкам. Руководители видят наши способности и оценивают их по достоинству, так что в Homeapp легко подняться по карьерной лестнице.

Этот карьерный кейс — не первый и не последний пример роста сотрудника внутри Homeapp. У нас есть масса примеров вертикального и горизонтального роста коллег: эксперты становятся руководителями отделов продаж, HR-менеджерами и даже директорами по продажам; юристы становятся разработчиками, а копирайтеры — маркетологами.

Попробуйте себя в Homeapp!

Продажа квартиры в наследстве. Трудности и подводные камни

Что делать когда наследники на квартиру являются ими по закону, а не по завещанию? При продаже квартиры эксперт Homeapp Анастасия Филиппова столкнулась с этой ситуацией и расскажет о способах её решения в нашей статье.

Квартира и наследники

Все агенты рано или поздно сталкиваются с объектами, где есть свои минусы. У кого-то это квартира после развода супругов, у кого-то родственники в местах лишения свободы, а кто-то не написал завещание. Понятно, что можно зарегистрировать титул и жить себе припеваючи, но если в сделке есть дети – вся работа может пойти насмарку. 

Была у меня в работе трешка на Ленинском проспекте. Квартира хорошая, собственники — женщина пенсионного возраста и ее сын, но со своим агентом, который продавал этот объект уже полгода. Когда у собственника начали поджимать сроки, я получила обращение и тоже взяла объект в работу. Как вы понимаете — эксклюзивного договора не было.

Задача стояла следующая: продать квартиру до 1 февраля, так как собственник уезжает за границу на ПМЖ. Первое обращение поступило 8 декабря, а значит нужно уложиться в срок 2 месяца. Еще  раз напомню, объект — 3 комнатная квартира в «поздней сталинке» — не самый ходовой продукт на рынке недвижимости. 

На следующий же день я заказала профессиональную фотосессию квартиры и начала проверку документов. Все-таки хорошо, что в Homeapp есть штатные юристы, которые помогают, в противном случае я бы до сих пор копалась в документах ☺ На этапе проверки выяснилось, что в 1992 году квартира была приватизирована на 4 равные доли между бабушкой, дедушкой, их дочерью и внуком. 

Новые обстоятельства

Время идет, и, к сожалению, так случается, что люди уходят. В нашем случае родители оставили завещание, где передали свои доли в наследство дочери. В итоге у дочери получилось ¾ квартиры, а ¼ досталась ее сыну после приватизации. 

В ходе проверки юридической чистоты квартиры выяснилось, что у собственницы был брат, не фигурирующий в документах на недвижимость, у которого остались двое детей. По закону, племянники имели все права на ¼ квартиры, ведь прямого завещания не было. Кроме того, в квартире были прописаны его не родные дети от первого брака.

Как быть при продаже? Ведь фактически, племянники собственницы имеют все права на долю квартиры, и пусть сейчас они на нее не претендуют, но со временем могут возникнуть серьезные претензии к будущему владельцу. А прописанные дети, пусть и не родные, вызывают еще больше сложностей при продаже недвижимости.

Выход на сделку

Сделка была очень запутанная, и для ее оперативного заключения пришлось по ниточкам распутывать семейные связи совместно с юристами. Мы уточняли абсолютно каждую деталь, заранее продумывая, как подстраховать покупателя.

Для того, чтобы оградить нового собственника от возможных будущих претензий законных наследников, нужно не только застраховать титул, но и при составлении ДКП обязательно прописать в документах условие: все претензии от наследников адресуются бывшему собственнику. Кроме того, важно нотариальное заверение всех бумаг, относящихся к сделке. Для законной продажи недвижимости, где прописаны несовершеннолетние, собственнику пришлось проводить ДНК-тест и поднимать копии судебных постановлений, чтобы доказать покупателям, что эти дети никак не участвуют в дальнейшей судьбе квартиры.

О том, как прошла сама сделка и уложилась ли я в установленный срок можно будет узнать в следующей статье, а пока у меня вопрос к вам: были ли у вас в работе юридически сложные сделки и как вы решали подобные вопросы? 

Как с помощью экспертов можно увеличить охваты и повысить лояльность аудитории

Зачем сотрудники-эксперты становятся амбассадорами своей компании, чем это полезно для бизнеса и почему человек в сфере недвижимости так важен — рассказал маркетинговому порталу Cossa.ru Антон Калабухов, директор по маркетингу технологичного агентства Homeapp. Полная версия статьи по ссылке.

В маркетинге есть устоявшееся и вполне логичное мнение, что рекламировать продукт или услугу нужно с визуальными образами и героями, максимально похожими на того, кто будет покупать эти продукт или услугу.

Простой пример: крем от морщин с целевой аудиторией 35+ будет лучше продаваться, если на фото и видео будет женщина соответствующего возраста, а не молодая 20-летняя девушка с безупречным лицом — ей просто не поверят. Есть ещё одно мнение: доверие клиента выше, если он видит живого человека, а не просто картинки или текст, поэтому нас постоянно окружает реклама с известными личностями и просто моделями.

В нашей сфере агентская услуга завязана на человеке — эксперте по недвижимости. По сути, он является главным представителем компании, от которого зависит мнение об агентстве в целом.

Именно эксперты являются основным драйвером продаж, принося ту самую прибыль. Мы решили использовать эту идею и запустили в технологичном агентстве Homeapp рекламу с человеческим лицом.

Эксперт по недвижимости всегда на передовой. Он тесно коммуницирует с клиентами, объединяя все стороны процесса: покупателей и продавцов недвижимости. Отсюда возникла идея продвижения. Лица экспертов, так же как любая другая реклама, могут приносить дополнительный трафик на сайт, заявки на услуги и прогревать аудиторию. Эти факторы могут принести не только дополнительный доход, охваты и трафик, но и выстроить доверительные отношения с новыми клиентами и сформировать позитивный образ агентства.

С чего начинали

В качестве эксперимента создали два варианта креативов: строгий и более неформальный — для более точного определения предпочтений аудитории.

В лидеры выбились 9 экспертов и оба варианта креативов. Но строгие и формальные креативы принесли большее число заявок от клиентов, хотя и неформальный образ сформировал свой пласт лидов, так как на них хорошо реагирует определённая аудитория посетителей.

После тестирования гипотезы выяснили: если приводить клиентов с фото конкретного эксперта на персональную карточку на сайте Homeapp, то эффективность повысится. В качестве посадочных страниц мы завели «электронные визитки» на каждого эксперта компании с подборкой его объектов и контактами. Делаем профессиональные фотосессии и интервью, чтобы рассказать о самом человеке — кто он, откуда, о чём мечтает и чем любит заниматься. Теперь о каждом эксперте компании можно почитать его личную историю успеха.

Плюсы личной рекламы для эксперта очевидны. Компания вкладывает деньги в рекламу экспертов, обеспечивая им конкурентное преимущество в борьбе за клиента. Экспертов мотивирует поддержка компании в продвижении их как специалистов.

Что дал эксперимент

В недвижимости срок принятия решения достаточно большой. Пока клиент находится на стадии выбора, с кем работать, очень важно не пропадать с радаров. Наш эксперт постоянно визуально сопровождает клиента на просторах интернета, увеличивая доверие к себе и к компании. При этом клиент на практике убеждается в эффективности наших инструментов — реклама работает уже на уровне первого взаимодействия с компанией.

У экспертов интерес вызывает и сам алгоритм, который помогает на практике понять, как работают наши рекламные инструменты. Это, в свою очередь, вызывает положительный отклик у клиента и помогает в принятии решения о сотрудничестве, как при первых касаниях, так и после начала работы.

После реализации и внедрения рекламы экспертов мы выяснили:

  • эксперты получают личную рекламу, что позволяет увеличить собственные продажи
  • реклама сотрудников создаёт дополнительную лидогенерацию
  • стоимость одной заявки в 3 раза ниже, чем у других рекламных кампаний
  • работают как строгие креативы, так и более неформальные — при этом мы затрагиваем разные целевые аудитории
  • обеспечено конкурентное преимущество экспертов в борьбе за клиента
  • аудитория постоянно соприкасается с рекламными объявлениями, что обеспечивает подогрев и генерирует больше обращений в компанию

Полная версия статьи

Выигрывает всегда самый умный продавец

Генеральный директор компании Homeapp рассказал Циан.Журналу о том, что надо делать, чтобы выгодно и быстро продать квартиру, почему роботы никогда не заменят живого общения, в каких московских районах наиболее ликвидное жилье и можно ли найти квартиру на Патриках за 15 млн рублей, и как мы подготовились к работе в условиях «карантина».

«Главным было успокоить людей»

— Удалось вам адаптироваться к  условиям карантина? Или бизнес встал? 

— Специфика нашей компании такова, что большая часть работы и так проходила онлайн с использованием облачных технологий. Еще в январе-феврале мы проработали вариант перехода части команды на удаленную работу, поэтому технически были готовы.

Главным было успокоить людей, позаботиться об их здоровье. Мы опубликовали план действий, чтобы каждый брокер знал, что делать, раздавали маски, проводили дезинфекцию офиса. HR-директор мониторит состояние здоровья всей команды.

Конечно, пришлось немного адаптировать работу: например, все показы и авансы проводятся только онлайн, по видеосвязи. Остальное осталось в прежнем формате: колл-центр работает, реклама объектов идет, личный кабинет доступен. Есть только сложности с оформлением сделок: осталась буквально одна возможность, но она подходит не для всех квартир.

В ПЕРВЫЕ ДНИ РЕЗКО УПАЛО КОЛИЧЕСТВО ЗВОНКОВ, СЕЙЧАС ОНО ВОССТАНОВИЛОСЬ ДО УРОВНЯ НАЧАЛА МАРТА. НО ДАЖЕ В ТАКИХ УСЛОВИЯХ ЗА ПЕРВУЮ НЕДЕЛЮ КАРАНТИНА У НАС БЫЛО ШЕСТЬ АВАНСОВ И ДВЕ СДЕЛКИ. ДУМАЮ, ЧТО ВСЁ ПОСТЕПЕННО НОРМАЛИЗУЕТСЯ.

Да, пока тяжело, но если судить по опыту Китая, ситуация не бесконечная — ее надо пережить, приспособиться. Продажа и покупка недвижимости — это, как правило, решение важных личных задач, и в ближайшее время оно станет еще более актуальным. 

Вкалывают роботы, а не человек

— Риэлторская компания может быть без живых людей?

— Мир меняется — появились новые технологии, вырос уровень конкуренции, люди привыкли к тому, что многое делается нажатием кнопки. 

Мы оставляем за риэлтором только продажи. Остальное — аналитика, оценка, реклама — отдано «на аутсорсинг» технологиям. Они позволяют управлять продажей трем сторонам: риэлтору (как руководителю проекта), компании и самому собственнику — через личный кабинет. 

У нас есть набор фишек. Например, собственная автоматизированная аналитическая система оценки. Наша программа мониторит популярные доски объявлений и собирает информацию об объектах, вышедших на рынок и ушедших с него в связи с продажей, а также все изменения цен. Сделать это вручную адски трудно, процесс занимает огромное количество времени. Программа справляется с поставленной задачей за 10 минут.

Система оценки дает понимание, насколько стоимость квартиры соответствует рыночной, каков уровень конкуренции. Все данные представлены в виде понятного отчета с примерами и выводами и передаются клиенту через личный кабинет. Люди видят реальную рыночную стоимость и срок продажи — это снижает процент завышенных ожиданий клиентов и тем самым сокращает срок выхода на сделку.

— Как это выглядит на практике?

— Возьмем очень популярный, на первый взгляд, формат — сталинские дома.

Фото: Игорь Порхомовский

Например, клиент хочет продать трехкомнатную квартиру площадью 80 кв. м в сталинском доме на Ленинском проспекте. Наша программа просчитывает, что за полтора года в рассматриваемой локации было продано больше 100 аналогичных объектов, средняя цена составила 268 тыс. руб. за кв. м при диапазоне от 238 до 309 тыс. руб. за 1 кв. м.

Сейчас в продаже находится 83 схожих лота. 81% текущих предложений продается более шести месяцев. Очень конкурентный рынок — на одного покупателя в квартал приходится 4,9 предложения. Средний срок экспозиции сходных аналогичных квартир составляет 14,6 месяца.Это не значит, что «сталинки» никому не интересны, из этого следует, что практически все объявления изначально выставляют по завышенной цене, по которой они непривлекательны на рынке. Продавцы принимают во внимание цены друг друга, а надо смотреть цены, по которым недвижимость в этом районе была продана.

Система оценки встроена в рекламную платформу и личный кабинет для коммуникации с нашими клиентами. В личном кабинете клиент помимо отчета по оценке в интерактивном режиме видит, где размещается реклама, какой результат по его объекту и прочие данные.

Рекламная платформа — это наша личная разработка, инструмент для автоматизированного размещения рекламы. Мы используем более 60 площадок объявлений, рекламу в соцсетях, таргетинги, поисковую рекламу и другие инструменты — всё это позволяет настроить рекламную кампанию на людей, которые ищут себе жилье. Причем бюджеты пересчитываются каждый день, и занимаемся этим не мы лично, а роботы.

— То есть по каждой продающейся квартире программа ежедневно отслеживает эффективность рекламы и самостоятельно меняет бюджет, вкладывая больше средств в наиболее эффективные площадки?

— Да. Исходя из набора определенных параметров, искусственный интеллект определяет, какой бюджет мы будем вкладывать в рекламу той или иной квартиры и насколько высоким будет на нее спрос. Если видно, что присутствие квартиры в топ-3 не приводит к росту звонков, наш робот автоматически снимает объект из топа. Если заметно, что звонки идут из фейсбука, бюджет корректируется таким образом, чтобы клиенты получали максимальное количество звонков.

Смесь риэлторского бизнеса и IT

— Чего вы хотите добиться с помощью технологий?

— Двух вещей — сделать по-настоящему классный, современный риэлторский сервис, которого в России нет. И второе — создать новый тип экспертов на рынке недвижимости — суперпрофессиональных, «вооруженных до зубов» самыми современными технологиями и много зарабатывающих.

Скриншот интерфейса Homeapp

Вектор резкого усложнения риэлторской профессии, инструментов, которые использует риэлтор, наблюдается во всем мире. Компании, подобные Homeapp, есть в каждой стране. Они достаточно широко представлены в Испании, Великобритании, Германии. В США таких компаний около 50, среди них есть такие, которые стоят уже по $10 млрд.До России тренд на модернизацию агентств недвижимости почему-то не дошел. Как и 30 лет назад, некоторые люди расклеивают объявления «куплю квартиру в этом доме», хотя технологии пережили глобальные изменения, кардинально трансформировались рекламные платформы, возможности по анализу данных.

По сути мы просто встраиваем технологии в процесс работы наших сотрудников, как это происходит и во всем мире.

— Вы считаете себя больше IT-компанией или агентством недвижимости?

— Такие компании, как наша, называются гибридное агентство недвижимости — это сочетание IT-компании, включая разработчиков, продакт-менеджеров, аналитиков с очень персональным дата-маркетингом и агентство недвижимости — дикая смесь двух культур: риэлторского бизнеса и информационных технологий.

Мы сами пока реализовали только 5% из того, что запланировано.

НАПРИМЕР, НАМ ПРИШЛОСЬ СВЕСТИ ВОЕДИНО АБСОЛЮТНО РАЗНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ И ПОСТРОИТЬ СКВОЗНУЮ АНАЛИТИКУ МЕЖДУ СТАНДАРТНЫМИ ИНСТРУМЕНТАМИ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА, МАРКЕТПЛЕЙСАМИ НЕДВИЖИМОСТИ И НАШЕЙ CRM.

Теперь все это взаимодействует друг с другом, используется для дополнительного анализа продажи объекта и обогащения данных. Мы можем проследить путь клиентов — от первого клика на сайт до сделки, всё это используется в маркетинге, выгружается в рекламные системы и в конечном счете увеличивает скорость продажи.

— Какое у вас в компании соотношение IT-шников и продажников?

— Соотношение 1 к 3 — экспертов по недвижимости, конечно, больше.

— Какие функции остаются у брокера?

— В нашей компании брокер — это эксперт по недвижимости, он обладает серьезными компетенциями и аналитикой, выступает больше как руководитель проекта, потому что он ведет клиентов и общается с ними, а мы развиваем сервисы, делаем их удобными и доступными. Получается командная работа, что не очень типично для агентства недвижимости, где каждый сам по себе.

«Нет фиксированной цены на квартиру — есть определенный диапазон»

— У вас есть кейс, когда удалось продать квартиру на 1,5 млн рублей дороже, чем предполагали ее хозяева. Эта история кажется неправдоподобной.

— Наш кейс — вполне реальная история, такое бывает. Нет фиксированной цены на квартиру — есть определенный диапазон цены, который часто бывает очень широким. Работая над этой сделкой, мы изучили, по каким ценам уходят квартиры с рынка. Клиенты удивились, услышав, что, по нашим оценкам, стоимость квартиры намного выше той, по которой они собирались ее продавать. Кроме того, мы сделали очень хорошую рекламу через фейсбук, инстаграм, разобрались с документами на жилье — уже через две недели после того, как разместили объявления, был внесен аванс.

— Этот случай — исключение из правил, обычно продавцы неадекватно оценивают свое жилье, руководствуясь принципом «это Москва, все равно купят».

— Люди при определении цены ориентируются на стоимость выставленных в рекламу объектов. Это абсолютно неправильный подход, потому что 60% объектов выставлено по тем ценам, по которым ничего вообще не продается, еще 20% продается с определенными сложностями и только 20% постоянно крутится.

Скриншот интерфейса Homeapp

Мы постоянно анализируем весь объем и для определения диапазона цены отслеживаем именно последние 20%. Определяем диапазон цены «от и до» для выставления объекта в рекламу — итоговая цена сделки очень сильно зависит от того, как организован процесс продажи квартиры: начальная цена, стратегия, переговоры.

— Как вы объясняете клиенту, что продать квартиру по его цене нереально, так как она слишком завышена?

— Наш эксперт не навязывает цену, наша задача — быстро давать обратную связь. Допустим, если клиент считает, что его квартира стоит 80 млн рублей, а реальная цена должна быть существенно ниже, мы предоставим ему аналитику по продаже аналогичных квартир: он сам увидит, как долго такие квартиры находились в продаже и по каким ценам в итоге уходили с рынка.

Если не убедим этими цифрами, запустим рекламу по объекту, вложим дополнительные деньги, проследим, сколько было просмотров, сколько должно было быть. Когда собственник увидит в личном кабинете эти данные, он поймет, что нужно снижать цену.

«Наша задача как риэлторов — рассказать историю квартиры»

— Каким образом вы выбираете рекламные площадки? Насколько эффективна реклама в соцсетях?

— Нет одной площадки, с которой люди переходят или звонят. Представьте, вы покупаете одну из самых важных вещей в жизни — квартиру. Люди в среднем один-два раза в жизни выходят на рынок недвижимости, поэтому они максимально серьезно относятся к покупке и изучают все ресурсы.

В нашей рекламной платформе заложена стратегия продвижения для разных сегментов и разных параметров объекта, которая оптимизирует рекламу в зависимости от показателей.

Площадки объявлений, соцсети, приложения, реклама везде в интернете. Конечно, соцсети эффективны, и чем дальше, тем больше люди будут использовать их для маркетинга. Например, преимущество инстаграма по сравнению с агрегаторами в том, что нет конкурентов, когда показываешь рекламу квартиры.

ПРОДАЖА ЛЮБОЙ НЕДВИЖИМОСТИ — ЭТО ВСЕГДА ПРОДАЖА УНИКАЛЬНОГО ОБЪЕКТА, БУДЬ ТО «ВТОРИЧКА» ИЛИ «ПЕРВИЧКА». НАША ЗАДАЧА КАК РИЭЛТОРОВ — РАССКАЗАТЬ ИСТОРИЮ ЭТОЙ КВАРТИРЫ, SMM ПОМОГАЕТ ЭТО СДЕЛАТЬ.

Для того чтобы были разные точки касаний с клиентом, мы используем одновременно разные рекламные каналы: например, люди звонят с Циан — дополнительно мы им показываем рекламу в инстаграме и других соцсетях.

У нас был объект, который стоил 29 млн рублей: с площадок по нему было пару звонков в неделю-две, а вот с фейсбука приходило по восемь звонков в неделю, причем с заявок из фейсбука больше людей приходило на показ квартиры, чем с площадок-агрегаторов.

Если человеку понравилось объявление на одной из площадок, но он его потерял, мы «догоняем» покупателя в разных соцсетях несколько раз. Тогда он опять заходит на площадку объявлений. Вместо того чтобы названивать и надоедать человеку, мы показываем рекламу наших объектов в инстаграме, фейсбуке, Яндексе.

Плюс кросс-продажи: мы видим человека, который ищет квартиру по определенным параметрам, и показываем ему другие похожие объекты. Так что чем больше обращений у нас, тем больше потенциальных покупателей у конкретного собственника, который работает с нами.

— Какие площадки лучше продают, например, элитную недвижимость?

— Дорогую недвижимость лучше рекламировать в соцсетях, чем дешевую, так как это эмоции. При этом есть неоспоримое преимущество в дополнительной рекламе в соцсети: площадки ограничены в трафике, богатые люди не очень часто сидят на площадках и ищут объекты. Потенциальных клиентов же в разы больше, но они не занимаются активным подбором на площадках. Их-то и реально привлечь из соцсетей, контекста и т. д. Это огромная база, где очень много вариантов поиска — от сегментов интереса к элитным объектам, ключевых слов про конкретный объект, сегментов в виде личных самолетов до поиска похожих клиентов и жильцов определенных домов.

Алексей Игошин

Наша рекламная платформа автоматически раскидывает бюджеты по разным площадкам в зависимости от того, какой объем звонков от покупателей мы получаем. Условно: сегодня в каком-то сегменте хорошо работает Циан, в другом — фейсбук. В зависимости от этого платформа распределяет бюджет. Это гибкая внутренняя система — в ней заключается вся сила.

— Какой формат лучше продает недвижимость на площадках-агрегаторах: фотографии, видео, текст?

— Видео работает везде: и в соцсетях, и на площадках-агрегаторах, так как позволяет рассмотреть квартиру почти вживую. Хорошие фотографии — это основа для создания приятного впечатления о квартире. Хотя для квартир, которые продаются под ремонт, ценность фотографий меньше.

Текст объявления тоже имеет принципиальное значение при продаже квартиры — надо к нему относиться серьезно. Но все форматы объединяет одно — открытость и честность по отношению к потенциальному покупателю: содержание должно вызывать доверие.

Как продавать быстро и выгодно

— Как правильно себя вести продавцу, чтобы быстрее и выгоднее продать квартиру?

— Первое — правильно оценить стоимость своей квартиры. Как рассуждает владелец? «Я зашел на Циан, посмотрел объявления, все похожие варианты хуже моей квартиры. Посчитал на калькуляторе, что она стоит 78 млн рублей, нашел пять объявлений, где аналогичные квартиры продаются по 100 млн, я выставлю свою за 120 млн, потому что моя квартира — самая лучшая».

Нужно ориентироваться не на выставленные цены, а на цены, по которым были проданы квартиры. В противном случае покупатель увидит на площадке цену вашей квартиры, скажет: «О, еще один неадекватный продавец» — и не будет открывать объявление. Выигрывает всегда самый умный.

Второе — правильно выбрать эксперта по недвижимости.

ОДНА ИЗ САМЫХ ЧАСТЫХ ОШИБОК ПРОДАВЦА — ОН ДУМАЕТ: ЧЕМ БОЛЬШЕ АГЕНТСТВ ОДНОВРЕМЕННО РЕАЛИЗУЮТ ЕГО КВАРТИРУ, ТЕМ БЫСТРЕЕ ОНА БУДЕТ ПРОДАНА. НА ДЕЛЕ ЭТО РАБОТАЕТ С ТОЧНОСТЬЮ ДО НАОБОРОТ.

Когда работают 10 риэлторов, они перестают контролировать цену. Кто-то по ошибке изменил в своем объявлении стоимость, а покупатель всё это видит. Кроме того, риэлтор не будет вкладывать в продажу объекта много сил и энергии, потому что понимает, что его шанс продать 1 к 10.

Третье — использовать SMM при продаже квартиры. Выставляя объект на продажу, мы всегда думаем, какой покупатель будет в нем заинтересован. Тот, который работает в ближайшем бизнес-центре, чтобы тратить минимум времени на дорогу? Тогда реклама будет направлена людей, которые работают рядышком.

НЕКОТОРЫЕ СЧИТАЮТ: НАДЕЛАЛ ФОТОК, ВЫЛОЖИЛ НА ПЛОЩАДКУ — И ВСЁ. НЕ РАБОТАЕТ. РЕКЛАМА ОЧЕНЬ ВАЖНА И ВЛИЯЕТ НА ФИНАЛЬНУЮ ЦЕНУ.

Четвертый момент: собственнику необходимо самому готовиться к встрече с потенциальным покупателем, чтобы суметь рассказать о преимуществах квартиры и обосновать свою цену, подготовить квартиру: навести порядок, вымыть окна, подклеить отставшие обои. В рекламном объявлении — отличные фото, приходит покупатель, а в квартире неприятный запах или отклеенные обои.Продаются не квадратные метры — одинаковых по площади квартир много — продается атмосфера. Знаете, есть такие фишечки — например, к приходу покупателя приготовить кофе. Это несложно, но сразу создает ощущение уюта.

И еще. Некоторые собственники говорят: «Я покупал квартиру за $500 тыс. и сейчас хочу продать за ту же сумму». И не понимают, что покупали квартиру, когда $1 стоил 30 рублей, а сейчас — 70 с лишним. Есть устоявшееся мнение, что квартиры только дорожают. «Если я купил за 10 млн рублей — значит, должен продать сегодня за 12 млн». А то, что дом устаревает, фасад требует ремонта, да и 6-метровая кухня не привлекает покупателей, почему-то не учитывается.

Фото: Игорь Порхомовский

— Как лучше поступить собственнику: соглашаться на дисконт при встрече с первыми покупателями или подождать, пока придет тот, кто не будет торговаться?

— Если рекламная кампания проводится правильно, квартира выставлена по адекватной, не завышенной цене и есть спрос, тогда условий для торга будет меньше. Почувствуйте разницу: к вам пришел один человек и просит скидку 500 тыс. рублей или к вам пришли пять человек, которые понимают, что при торге квартира уйдет другому.

Но бывает и иначе. Скажем, есть квартира, цена на которую сильно завышена, и есть единственный человек, который хочет ее купить по каким-то личным причинам. В этом случае не скинуть и ждать еще толпу покупателей — плохая идея, но можно немного подождать и посмотреть, как будут вести себя показатели по просмотрам объявления, звонкам и т. д. — это понятно буквально за неделю.

Конечно, покупателю хочется получить некую скидку, чтобы было ощущение хорошей цены. Поэтому определенный дисконт лучше закладывать в стоимость заранее.

— Сколько закладывается обычно на скидку?

— Всё зависит от числа покупателей. Кто-то придет и потребует скидку 500 тыс. рублей, а кто-то готов внести аванс без торга.

— Сейчас стали писать о дистанционных сделках. Как вы относитесь к такому формату, планируете его внедрять?

— В сделках, которые мы проводим, есть дистанционные элементы. Это нормальная практика, когда удаленно подписываются авансы, какое-то соглашение о намерении покупки. Но сделок, проходящих полностью дистанционно, мы не проводим просто потому, что клиенты сами этого не хотят — по-моему, это нормально. Людям нужны люди, они хотят понимать, у кого они покупают, кому они продают.

— Робот риэлтора никогда не заменит?

— Никогда. Живое общение очень важно.

Пятерка самых ликвидных районов Москвы

 Несколько лет назад ваша компания по фразам-маркерам типа «сдам квартиру только славянам» выявила самые нетолерантные районы Москвы — ими оказались Новогиреево, Кузьминки, Орехово-Борисово. Стала ли Москва дружелюбнее?

— Думаю, нет. Сейчас мы уже не занимаемся арендой, но это был очень любопытный эксперимент — я сам писал код для него. Кстати, прошлым летом мы выпустили исследование скорости продажи по районам Москвы. Мы посмотрели, с какой скоростью уходят квартиры с рынка, и увидели, что, несмотря на более-менее схожие цены, в одних районах квартиры улетают в три раза быстрее, чем в других.

В ПЯТЕРКУ САМЫХ ВОСТРЕБОВАННЫХ РАЙОНОВ МОСКВЫ В 2019 ГОДУ ВОШЛИ СЕВЕРНОЕ ТУШИНО, ЗАПАДНОЕ ДЕГУНИНО, ГОЛЬЯНОВО, НИЖЕГОРОДСКИЙ, КОСИНО-УХТОМСКИЙ.

В этих районах каждая вторая квартира продается менее чем за три месяца — это говорит о том, что квартиры в этих районах ликвидны. Цена на самом деле не всегда является надежным индикатором.А вот такие районы, как Якиманка, Хамовники, Замоскворечье, Беговой, Тверской оказались аутсайдерами: там недвижимость продается очень медленно, происходит затоваривание рынка. Люди считают, что раз они живут в Хамовниках, то цены на их квартиры должны быть на уровне с новостройками района. Но мало кто готов покупать старый фонд по завышенным ценам только из-за района.

Фото: mos.ru

В нашей практике был интересный кейс. Все знают Патриаршие пруды — это один из моих любимых районов в Москве. Он жутко дорогой: квартира в нем по карману только очень обеспеченным людям. Но если внимательно следить за объявлениями, удастся найти квартиру по более чем приятной цене. Однажды на Патриарших появилась в продаже трехкомнатная квартира по цене 15 млн рублей. Такое случается, когда собственнику, например, приходится срочно продавать жилье.

— Думаю, здесь элемент везения.

— Безусловно.

ВЕСЬ РЫНОК НЕДВИЖИМОСТИ — ПРО ВЕЗЕНИЕ, ПРО БЫСТРЫЕ РЕАКЦИИ, ПРО ПОНИМАНИЕ РЫНКА И УРОВНЯ ЦЕН, ТОГО, ЧТО ХОРОШО, ЧТО ПЛОХО, КАКАЯ ЦЕНА ПРАВИЛЬНАЯ, КАКАЯ — НЕТ.

Если вы узнаете, что квартира на Патриарших продается за 15 млн рублей, не надо торговаться — надо бежать, и очень-очень быстро. Такие варианты на рынке встречаются. Естественно, чтобы их быстро выявлять, нужно иметь базу всех объектов, которая в режиме реального времени обновляется и выдает интересные результаты, тогда это реально отлавливать.

— Как вы проводите свободное время, чем любите заниматься?

— Как любой предприниматель, по большей части я всегда работаю. Мне жутко нравится писать код на Python и R, работать с данными, хотя на это остается все меньше времени. У нас сейчас на серверах уже сотни терабайт информации: собирать, анализировать, запускать модели и изучать результаты — это очень увлекает.

А еще у меня маленькая дочка, ей два с половиной года, мы с женой стараемся проводить время с ней. Пытаемся путешествовать. В редкое оставшееся свободное время увлекаюсь лекциями и книгами по астрофизике и физике элементарных частиц, читаю научные статьи. Это хобби у меня еще с университета. Сейчас в астрофизике происходит тихая революция — следить за новостями очень интересно.

Ссылка на интервью в журнале Циан

Хотите быть всегда в курсе событий? Подписывайтесь на нас:

Яндекс.Дзен

Facebook

Instagram

ВКонтакте

Одноклассники

Интервью: как работает первый в стране «технологичный брокер»

Сегодня сервисы во всем мире все активнее движутся в сторону цифровизации и онлайн-услуг. Через сеть можно получить практически любые услуги от заказа еды, до оформления паспорта. На цифровые рельсы переходит даже такой «оплот офлайна» как риэлторские услуги.

Как это происходит и почему это удобно и безопасно рассказал Алексей Игошин, генеральный директор Homeapp, в своем интервью журналу «Дайджест недвижимости».  

ДН: Вы позиционируете себя на рынке как «технологичное» агентство. Что это означает, и чем ваш подход отличается от подхода коллег-риэлторов?

А.И.: В первую очередь, наша цель — создать лучший в России клиентский риелторский сервис. Как мы это делаем — разбиваем процесс продажи (и покупки) квартиры по шагам и встраиваем в него наши технологические инструменты, в первую очередь ориентированные на данные. Процесс продажи достаточно сложный и многогранный — подготовка к продаже объекта, оценка, подготовка рекламных материалов, стратегии продвижения. Затем размещение рекламы, поиск покупателей и сама сделка.

Например, подготовка объекта к продаже и точное определение стоимости.

От правильной оценки недвижимости очень зависит скорость продажи и интерес к ней со стороны покупателей. В России нет публичных данных хорошего качества, в которых можно посмотреть, по каким ценам проходят сделки. Все ориентируются на цены предложения на рынке, но большинство объявлений сильно завышены. Мы в Homeapp даем своим клиентам развернутую картину того, что происходит на рынке, какие квартиры по каким ценам уходят в каждом доме, на какую цену и срок продажи можно ориентироваться. Все данные представлены в виде понятного отчета с примерами и выводами. Люди видят реальную рыночную стоимость и срок продажи, что снижает процент завышенных ожиданий клиентов и тем самым сокращает срок выхода на сделку. А если нужны уточнения – всегда можно позвонить нашему эксперту и узнать все, что интересует. Для продавца это очень важно, чтобы не потерять время, не продешевить, не выставить по той цене, по которой никто не купит.

Мы показываем не точную цену квартиры, а диапазон от и до, который будет привлекать звонки. Каждая квартира уникальна и приоритеты у покупателей тоже, поэтому нельзя как на калькуляторе поставить точную цену. На основе наших данных, мы вместе с клиентом определяем реальный рыночный диапазон, и стратегию продвижения и продажи. Далеко не все понимают, что итоговая цена сделки очень сильно зависит от того, как организован процесс продажи квартиры — начальная цена, стратегия.

Оценка — хороший пример того, как и за счет чего нам удается создавать уникальный клиентский сервис. Во-первых, это технологичность — без серьезной технологической платформы такую аналитику сделать невозможно. Во-вторых, мы оставляем все ключевые решения по управлению продажей за нашим клиентом, добиваясь этого за счет абсолютной прозрачности всего, что мы делаем. Эти два принципа лежат в основе всего, что мы делаем.

ДН: Рынок сегодня не слишком активный. Как вы ищете покупателя?

А.И.: Для этого мы разработали и используем нашу внутреннюю рекламную платформу. В нашем арсенале не только площадки объявлений, но и реклама в соцсетях, геотаргетинг, поисковая реклама, что в комплексе позволяет настроить рекламную кампанию на людей, которые в данный момент ищут себе жилье. Например, для продажи дома рядом с яхт-клубом мы настроили рекламу в том числе на посетителей этого клуба и тех, кто интересуется яхтами.

В чем плюс для клиента – профессиональный доступ к уникальным рекламным инструментам, который не могут предоставить наши конкуренты и, как результат, гораздо больше обращений покупателей. В режиме реального времени мы видим интерес к квартире и оперативно влияем на продажу, тем самым ускоряя ее. Мы получаем данные со всех площадок и знаем их эффективность, поэтому спокойно используем платное размещение, что так же приводит к росту обращений.

В чем плюс для эксперта – за 5 минут он делает то, на что другие тратят несколько дней или чаще вообще не делают — запустить рекламную компанию в FB/Instagram, настроить таргетинги, ремаркетинг, принять решение о приоритетном размещении на площадках и т.д.  При этом контролировать расходы, ежедневно оптимизировать и менять размещения и бюджеты в зависимости от результатов. В нашем случае, это все делают за эксперта роботы нашей рекламной платформы.

За счет того, что эта система максимально автоматизирована, мы получаем гораздо больше звонков, чем другое агентство, потому что у нас роботы принимают решения о том, как рекламировать. Например, если к нам по объекту пошли звонки с одной площадки, значит мы резко увеличиваем бюджет на нее, нет обращений – сокращаем. Как только мы ее внедрили, количество звонков выросло на 80%, а экономия бюджета составила 50%, а значит мы теперь можем вкладывать в 2 раза больше денег в рекламу.

ДН: Какие каналы, кроме онлайн, вы обычно используете для рекламы объекта?

А.И.: Мы используем все каналы, в том числе и офлайн. Из новинок – стали применять световые проекции, это выглядит очень эффектно, привлекает внимание, и в то же время экологично. Наша особенность в том, что мы не просто используем все виды рекламы, а умеем считать ее эффективность. Вложили 100 руб и получили 1 звонок, вложили 1000 рублей — получили 3 звонка. Мы знаем, как перераспределить рекламу, чтобы получить те же 3 звонка, но за меньший бюджет.

ДН: Комфортно ли чувствует себя в вашем «технологическом раю» клиент, ведь не все готовы вообще исключить себя из процесса?

А.И.: Мы это понимаем. Поэтому мы создаем для каждого клиента «Личный кабинет», где человек в интерактивном режиме видит отчет о нашей работе: на каких рекламных площадках идет размещение, как выглядит реклама, оптимальный диапазон цены квартиры, примеры квартир в той же локации, план и факт по показам рекламы и звонкам. Наши клиенты хотят понимать, что происходит, что мы делаем и иметь возможность принимать решения и участвовать в процессе. Наша задача и обязанность — обеспечить полную прозрачность нашей работы.

Клиенты могут пользоваться личным кабинетом и одновременно созваниваться с экспертом, который его ведет, обсуждать все ли нормально с ходом продажи, какие есть решения, нужно ли менять цену. Эксперт — ключевой и главный элемент нашего сервиса, который объединяет наши технологии и задачи наших клиентов.

По сути, мы делаем одновременно две очень хитрые вещи: за счет технологий пытаемся сделать очень классный клиентский сервис — вы приходите в агентство, вам сразу интерактивный отчет, презентация, материалы, личный кабинет, мобильное приложение, и одновременно мы повышаем эффективность наших экспертов. Если ты делаешь классный клиентский сервис, люди с тобой работают, они продают больше, быстрее и эффективнее, а значит и эксперты зарабатывают больше, сильно больше, чем в других компаниях.

ДН: Как происходит дальнейшее сопровождение клиента?

А.И.: У нас есть собственная команда юристов. Задача эксперта организовать процесс продажи, задача юристов – минимизировать все риски для клиента и снять с него головную боль, т.к. помощь с документами экономит много сил и времени. Они проверяют все документы, готовят договор, консультируют по вопросам налогообложения, пишут юридическое заключение, страхуют необходимые титулы, зависит от сделки – покупка или продажа. Сделки сложные, законодательство меняется, у покупки вторичной недвижимости очень много подводных камней – без юристов можно потерять многое.

Мы ведем клиентаот начала до конца, и комиссию получаем только после сделки.

ДН: Сколько стоит ваша услуга? Она дороже среднерыночной или нет?

А.И.: На среднем уровне. Смотря с кем сравнивать. По сравнению с небольшими агентства и риелторами-одиночками – мы выше. А вообще с рынком – мы сопоставимы. Но эту разницу мы отрабатываем за счет скорости продажи и качества сервиса.

Риелторская услуга не может и не должна стоить дешево. У нас нет цели — быть самыми дорогими на рынке. Но мы никогда не будем самыми дешевыми, потому что нам нужно иметь возможность делать хорошую рекламу, вкладывать в разработку новых инструментов и сервисов. Не так много компаний вкладываются в рекламу, т.к. это просто затраты, а мы знаем, как тратить эффективно, чтобы влиять на результат.

Когда риелтор говорит «я сделаю вам за полцены», это значит, он ничего делать не будет. Это значит никакой рекламы, максимум объявление на площадках и то без продвижения, профессиональных фотографий не будет, договор типовой. И в итоге, можно продавать долго, да еще и с сильным дисконтом.

Мы фокусируемся на качестве – правильная оценка квартиры за счет знания истории продаж аналогичных квартир, максимальная автоматизация процессов, которые отнимают время, эффективный контроль за рекламой для возможности вкладывать больше, клиентоориентированность экспертов, личный кабинет для контроля со стороны собственников – и в итоге мы продаем быстро, выгодно и можем заранее прогнозировать результат.

Эксперт Анастасия Филиппова

Сегодня мы хотим познакомить вас с экспертом компании Homeapp — Анастасией Филипповой. Для Анастасии основное в работе эксперта — это искреннее желание и возможность помочь человеку. Она провела множество сложных сделок, всегда находя пути решения, которые устраивают обе стороны. Об этом говорит и большое количество положительных отзывов клиентов.

Эксперт Мария Сафронова

Сегодня мы хотим познакомить с экспертом агентства Homeapp Марией Сафроновой.

Марию можно назвать Экспертом с большой буквы, т.к. помимо большого опыта агентом она имеет профильное образование по специальности экспертиза и управление недвижимостью и является профессиональным оценщиком недвижимости.

Эксперт Диана Пухаева

Знакомьтесь, наш эксперт — обаятельная Диана Пухаева. 2 высших образования, 25 лет в продажах — надежный союзник в ваших сделках с недвижимостью.

Руководитель отдела продаж — Юрий Емельянов

Успех любой компании зависит от ее сотрудников. В агентстве недвижимости это имеет еще большее значение, т.к. здесь на первом месте стоят личностные качества, профессионализм и компетентность каждого человека. Мы хотим познакомить вас с нашей командой, кто общается с вами напрямую, и кого вы пока знаете заочно.
Начнем знакомство с одного из руководителей отдела продаж экспертов — Юрия Емельянова. Юрий уже больше 25 лет работает на рынке недвижимости и благодаря ему наши эксперты справляются со сделками любой сложности. Он помогает им использовать наши технологические решения, так как важно не только понимать рынок, но и уметь обращаться с внутренними инструментами. И именно командный подход, который выстраивает Юрий, позволяет нам добиваться высоких результатов по продажам объектов наших собственников.